Después de celebrar nuestros cien primeros programas, entramos con fuerza en el Episodio 101 para documentar algo que pocas veces se ve con tanta frescura: la transición en tiempo real de una de las figuras más importantes del periodismo televisivo peruano hacia el mundo de la estrategia corporativa.
Hablamos de Patricia (Patty) Pinto Victorio, quien tras 26 años en las salas de redacción de los canales más grandes del país (Panamericana, América y Latina) y 14 años liderando el noticiero estelar 24 Horas, ha decidido dar el salto cuántico hacia el PR y la consultoría.
En este blogpost, desglosamos una charla magistral sobre el choque de dos mundos: la prensa y las marcas.
En esta ocasión, Augusto Ayesta y Mayi Galarreta conversan con Patricia Pinto, una profesional que ha vivido la adrenalina del «en vivo» durante más de dos décadas y que ahora, con la humildad de quien vuelve a empezar, nos comparte sus aprendizajes al cruzar la frontera hacia las Relaciones Públicas.
La premisa es sencilla pero potente: ¿Por qué a las marcas les cuesta tanto entrar en la pauta de un noticiero estelar? La respuesta no está en el presupuesto, sino en la capacidad de entender la psicología de quien decide qué es noticia.
El Jet Lag informativo: la guerra de los tiempos
Uno de los puntos más críticos que Patty destaca es la abismal diferencia de velocidades entre el periodismo y la corporación o empresa. En televisión, el tiempo no es dinero; el tiempo es la vida misma de la noticia.
El ritmo del «para ayer»
En una redacción de noticias, el periodista vive en un estado de emergencia constante. Si ocurre un incidente a las 6:00 p.m., debe estar al aire a las 8:00 p.m. con testimonios, contexto y análisis. Por el contrario, en el mundo corporativo, un comunicado de prensa o una respuesta oficial puede tardar días o incluso semanas en ser aprobada por departamentos legales o comités de crisis, que algunas veces están en el extranjero.
Este desfase temporal es lo que llamamos el jet lag corporativo. Si una marca no tiene la agilidad de responder cuando la audiencia ya está comentando el tema en redes sociales, la oportunidad de gestionar su reputación en medios masivos simplemente muere.
La anatomía de una Pepa periodística: ¿qué es noticia realmente?
Las agencias de PR suelen enviar decenas de notas de prensa al día celebrando premios internos, cambios de logo o aniversarios de empresas. Para un director de noticias, eso no es información; es publicidad encubierta. Patty Pinto nos ofrece una herramienta infalible para filtrar el contenido antes de enviarlo.
La prueba logo
Patty propone un ejercicio de honestidad brutal para todo dircom: «Si le quito el logo de la empresa a mi nota de prensa, ¿el contenido sigue siendo interesante para la gente?». Si la respuesta es no, entonces no tienes una noticia, tienes un anuncio.
La audiencia no busca marcas, busca soluciones o historias que impacten su día a día. Para entrar en la pauta, el comunicador debe aprender a quitar la marca el mensaje y encontrar el ángulo humano. Pero seguro esto no le va a gustar mucho a los de marketing. ¿Cierto?
De porcentajes a personas: el test de la señora Francisca
Otro error común es pensar que con enviar cifras y datos técnicos, las agencias de PR tienen todo resuelto. Patty insiste en que la televisión es un medio de emociones y rostros, de historias. Por ejemplo, si una empresa de energía anuncia una inversión millonaria, al director de noticias le interesa saber cómo eso va a lograr que la «Señora Francisca» en un asentamiento humano de la periferia de la ciudad tenga luz para que sus hijos estudien.
Traducir la data corporativa a una historia humana es la llave maestra para abrir las puertas de la prensa.
La relación agencia-medio: menos spam, más alianza
Augusto. Mayi y Patty coinciden en un diagnóstico doloroso: el abuso de los envíos masivos. Enviar un correo a más de 100 periodistas sin saber quiénes son o qué cubren es la forma más rápida de terminar en la carpeta de Spam.
Convertirse en un facilitador de información
El relacionista público exitoso no es el que más insiste, sino el que más facilita el trabajo al periodista. Patty recuerda casos donde, ante una coyuntura difícil (como la crisis del gas), agencias de PR le enviaban una lista de voceros expertos disponibles con sus números de contacto.
Eso es valor real. No estás vendiendo a la marca directamente, estás solucionando el problema de un periodista que necesita un experto para cerrar su nota de las 8:00 p.m. Esa ayuda genera una cuenta de ahorros de reputación que la marca podrá cobrar después cuando necesite visibilidad.
Liderazgo, coaching y el propósito en la comunicación
Además de periodista, Patty Pinto es coach profesional. En su transición, ha descubierto que la comunicación externa es solo el reflejo de la coherencia interna.
La escucha activa como herramienta estratégica
Tanto para liderar un equipo de prensa como para asesorar a un CEO, la herramienta más potente de Patty ha sido la escucha. «No escuchamos para responder, sino para entender», afirma. En el PR, esto significa entender qué le duele al periodista y qué necesita la marca para encontrar el punto medio.
El para qué de las marcas
Finalmente, Patty hace un llamado a la comunicación con propósito. Estamos en un mundo saturado de información y de Inteligencia Artificial (que puede redactar mil notas en un segundo), pero lo que nos hace relevantes es el criterio humano y el propósito. Cuando un comunicador sabe su para qué, está contando una historia que vuelve imparable, incluso en los días donde las notas rebotan.
Conclusión: el valor del criterio humano
El Episodio 101 nos deja una lección muy clara: las herramientas cambian, la IA avanza y los medios evolucionan, pero la esencia de la comunicación sigue siendo la misma: personas conectando con personas. La experiencia de Patty Pinto nos enseña que para ser un gran estratega de PR, primero hay que tener la humildad de entender la trinchera del periodista y la valentía de ponerle corazón a cada historia.
¿Quieres escuchar la charla completa?
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Te invitamos a seguir a Patricia Pinto en LinkedIn para conocer más sobre su nueva etapa en la consultoría y el coaching comunicacional.
¿Has sentido alguna vez ese choque de mundos entre lo que tu empresa quiere decir y lo que los medios quieren escuchar?
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