Para cualquier director de comunicación, marketing o recursos humanos, la escena es frustrante y conocida: semanas de planificación, un diseño impecable aprobado por tres áreas distintas, un texto corporativo perfectamente pulido y, al publicarse en la página institucional de LinkedIn… el desierto absoluto. Cero interacciones, alcance mínimo y una invisible penalización digital.
¿Qué está fallando? No es la calidad de tu contenido ni la dedicación de tu equipo. Es un cambio tectónico en las reglas del juego digital. En el más reciente episodio de PRinsight Pódcast, conducido por Augusto Ayesta y Mayi Galarreta, conversamos a fondo con Mauricio Solís Medina, Director General de LNK y cofundador de Mesa Media Channel, quien trajo a la mesa un diagnóstico urgente y cuantitativo sobre lo que él denomina el apocalipsis orgánico corporativo.
El algoritmo 360 brew y el fin del Social Graph
La data compartida por Mauricio es contundente: entre 2024 y 2026, el alcance orgánico promedio de las páginas de empresa en LinkedIn sufrió un desplome brutal de entre el 60% y el 66%. Las plataformas de medición corporativa confirman lo que el ecosistema ya resentía: los logos corporativos han sido silenciados conscientemente por la red.
La razón detrás de este colapso radica en la implementación del algoritmo 360 brew. LinkedIn ha dejado de comportarse bajo la lógica clásica del social graph (mostrar contenido basándose estrictamente en a quién sigues) para migrar definitivamente hacia el interest graph. Hoy LinkedIn piensa y opera como Google, explicó Mauricio durante la entrevista. «Ya no premia la frecuencia ni el volumen de publicación de una marca; premia la relevancia temática y la autenticidad de un perfil reconocible».
La paradoja del copy-paste y los embajadores robóticos
Ante la pérdida de visibilidad de las marcas, muchas corporaciones han intentado refugiarse en programas de embajadores digitales (Employee Advocacy). La lógica es correcta en el papel: los perfiles personales de los colaboradores de una compañía rinden, en promedio, seis veces más que la página institucional, y colectivamente acumulan hasta diez veces más conexiones que los seguidores del logo corporativo.
Sin embargo, Mauricio desnudó una preocupante estadística de la industria: solo el 3.6% de los empleados modifica o edita los textos que la empresa les entrega listos para publicar. El 96.4% restante replica mecánicamente el mismo mensaje institucional.
«El algoritmo detecta de inmediato el contenido duplicado e inauténtico. Cuando obligas a tus directivos y colaboradores a publicar exactamente el mismo ‘copy enlatado’, el sistema activa las alarmas de spam y destruye el alcance de toda la cadena. Estás creando robots, no embajadores», advirtió el especialista.
Voceros oficiales vs. embajadores de marca
Durante el debate, Mayi Galarreta introdujo una distinción conceptual fundamental para los equipos de comunicación de hoy: la diferencia crítica entre un vocero institucional y un embajador de marca.
El vocero responde a una estructura jerárquica rígida; es quien posee la representación oficial para emitir balances, responder ante crisis o anunciar hitos financieros. El embajador de marca, en cambio, opera bajo la lógica de la generosidad intelectual. Comparte su especialidad, narra el día a día de la cultura interna y humaniza la organización de manera orgánica. El mercado B2B se mueve por la confianza: el 92% de los compradores corporativos confía de forma innata en la recomendación de un profesional técnico de una empresa por encima de cualquier campaña publicitaria tradicional.
La Inteligencia Artificial y el reclutamiento en 2026
El impacto de esta transformación digital también ha reconfigurado por completo la atracción de talento y la marca empleadora. Mauricio lanzó una advertencia clara para las gerencias de Gestión Humana: la clásica sección de Carreras o Trabaja con Nosotros en la web institucional está perdiendo vigencia.
Hoy en día, un candidato de alto nivel antes de postular no lee los folletos corporativos; entra a herramientas de Inteligencia Artificial generativa y le pregunta directamente a modelos como ChatGPT: «¿Cómo es realmente la cultura interna de la empresa X? ¿De qué hablan sus líderes en el ecosistema digital?». Si tus directivos no tienen huella digital, o si su única actividad es replicar notas de prensa aburridas, la IA concluirá que la organización carece de una cultura vibrante y transparente.
Guía de 3 pasos para dircom: Cómo activar una estrategia real de embajadores de marca
Para los Directores de Comunicación que buscan dar la vuelta a esta situación, Mauricio Solís Medina resumió el plan de acción en tres fases estratégicas:
Identificar a los embajadores naturales: No presione a toda la planilla. Comience mapeando a aquellos colaboradores que ya tienen el hábito o el gusto por escribir y compartir de forma espontánea en redes.
Definir territorios de conversación auténticos: Brinde directrices y capacitación para que cada profesional hable desde su área de experticia técnica (finanzas, tecnología, operaciones) y no desde el guion rígido de relaciones públicas.
Alinear al C-Level bajo métricas de negocio: Demuestre al CEO que la marca personal de sus gerentes no es un ejercicio de ego, sino infraestructura de reputación y un acelerador comercial que genera leads hasta 7 veces más eficientes que los canales tradicionales.
¿Quieres dominar el nuevo algoritmo y blindar tu reputación corporativa? Escucha el análisis completo de Mauricio Solís Medina en el Episodio 104 de PRinsight Pódcast. Disponible ya en Spotify, YouTube y Apple Podcasts. ¡Dale play y redefine la comunicación de tu organización!
¿Alguna vez has sentido que tomas decisiones corporativas en piloto automático? En el agitado mundo de las Relaciones Públicas y la comunicación corporativa, la urgencia y el miedo suelen tomar el control de nuestras estrategias.
Para cerrar nuestra octava temporada con broche de oro, en el episodio 103 de PRinsight Podcast, Augusto Ayesta y Mayi Galarreta conversan con Mónica Castañeda, Master Coach, conferencista internacional y CEO de Yuppy. En una charla profunda y reveladora, Mónica nos explica por qué no es la estrategia corporativa lo que suele fallar, sino el estado mental desde el cual se ejecuta.
El «efecto Homero Simpson» en el liderazgo corporativo
Mónica nos plantea una interesante metáfora: muchos líderes operan como Homero Simpson ante la vida, guiados por la reacción automática, la distracción constante y el miedo al cambio.
¿Un ejemplo claro? El caótico tráfico de Lima. En lugar de usar nuestra increíble capacidad de adaptación para crear nuevos patrones, la utilizamos simplemente para sobrevivir al caos, viendo quién se mete primero o quién acelera más. Llevado al mundo empresarial, un director de comunicación (Dircom) o un CEO que opera desde la supervivencia y la reacción automática terminará tomando decisiones que pueden costar muy caro a la reputación de la marca.
Tu personalidad es tu primera Inteligencia Artificial
Uno de los insights más potentes del episodio fue la analogía que hace Mónica entre nuestra mente y las nuevas tecnologías. Hoy en día, todos estamos obsesionados con darle el prompt (instrucción) perfecto a ChatGPT para obtener el mejor resultado. Sin embargo, olvidamos lo más importante: tu primera IA es tu personalidad.
Para Mónica, cada mañana, al despertar, le damos un prompt a nuestra propia mente. Si empezamos el día desde el ruido mental, el estrés o el miedo, nuestra mente generará respuestas y escenarios basados en esa instrucción. Un líder consciente es aquel que aprende a programar su propio estado mental antes de intentar liderar a su equipo.
Gestión de crisis: separar los hechos de las emociones
¿Cómo aplicar esta consciencia a una crisis de Relaciones Públicas? Mónica nos regaló un caso práctico (el ejemplo del robo en la empresa). Ante una crisis, el miedo suele tomar el mando de la vocería.
El secreto está en entender que los hechos no producen emociones, es nuestra interpretación de los hechos lo que nos asusta. El hecho objetivo es que entraron a robar; todo lo demás (el miedo a la quiebra, la paranoia, el enojo) es una creación del ruido mental. Cuando un vocero corporativo logra separar el hecho de la emoción, puede dar una respuesta pública asertiva, clara y estratégica en lugar de una reacción desesperada.
Del hacer al ser: ganando el juego interno
En el rubro de la comunicación vivimos obsesionados con el «hacer». Creemos en la fórmula tradicional que reza «si hago y tengo, entonces soy». Mónica corrige esta visión y nos invita a invertir la ecuación corporativa: «Primero soy, luego hago y, finalmente, tengo».
Como ilustra bellamente con la anécdota de su nieto (que estaba feliz a pesar de que su equipo de fútbol iba perdiendo 2-0), el verdadero líder primero gana su juego interno. Cuando la claridad mental y el autoconocimiento están resueltos, el éxito exterior y la reputación son solo una consecuencia natural.
Escucha el episodio completo y únete al taller de Mónica.
¿Quieres descubrir cómo dejar de repetir patrones y empezar a liderar desde la consciencia?
Si este episodio te dejó con ganas de más, te invitamos a participar en su charla introductoria «El secreto de Homero Simpson«. Un espacio imperdible organizado por la Latam Speakers Association donde explorarás el liderazgo, la mente colectiva y la consciencia.
Fecha: 28 de mayo
Hora: 8:00 p.m.
Vía: Zoom
Contacta a Mónica en su Instagram o LinkedIn para separar tu espacio.
¡Déjanos en los comentarios cuál fue tu insight favorito del episodio y no olvides compartirlo con tu equipo de comunicación!
¿Sabías que a nivel internacional el 84% de los responsables de Corporate Affairs (Asuntos Corporativos) ya reporta directamente al CEO o al comité ejecutivo? Este dato revelador confirma una realidad innegable: la comunicación estratégica ha dejado de ser una función de soporte para convertirse en un activo crítico para la supervivencia y el éxito de los negocios.
En el episodio 102 de PRinsight Pódcast, Augusto Ayesta y Mayi Galarreta conversaron con Daniel Ureña, socio fundador y presidente de la consultora española NITID Corporate Affairs, sobre el reciente informe elaborado junto a Dircom: «Corporate Affairs: una evolución natural del rol del dircom».
A lo largo de una charla llena de aprendizajes, Daniel nos explicó por qué las empresas ya no solo compiten por cuota de mercado, sino en el terreno regulatorio, institucional y reputacional. Aquí te resumimos los grandes insights de este gran episodio.
Del Dircom al líder de Corporate Affairs: ¿Cuál es la diferencia?
Aunque con frecuencia se vincula al ámbito de los asuntos públicos y la comunicación corporativa, el Corporate Affairs responde hoy a una lógica más amplia e integrada de gestión estratégica del entorno. Tal como señala Daniel Ureña, esta función incorpora crecientemente dimensiones de geopolítica, inteligencia corporativa y análisis regulatorio, en un contexto donde las dinámicas globales impactan directamente en las organizaciones. “Estamos en un mundo conectado. Lo que pasa en el estrecho de Ormuz afecta a nuestros países y a la cadena de suministro de nuestras empresas”. Bajo esta perspectiva, los CEO requieren perfiles capaces de interpretar el entorno, anticipar riesgos políticos y regulatorios y detectar oportunidades estratégicas con visión sistémica.
Los 3 vectores del cambio
Según el informe presentado por NITID y Dircom, esta evolución se sostiene en tres grandes pilares estratégicos:
1. Transversalidad: Históricamente, las áreas de legal, sostenibilidad y comunicación operaban en silos. Sin embargo, la opinión pública no ve departamentos; percibe a una sola empresa. El líder de Corporate Affairs unifica estas áreas bajo una visión compartida para asegurar la coherencia corporativa: que lo que la empresa diga sea exactamente lo que hace.
2. Anticipación: Supone una gestión proactiva del riesgo político y regulatorio. Se trata de leer tendencias internacionales y entender la agenda pública antes de que se convierta en una crisis.
3. Legitimidad: El simple cumplimiento normativo ya no es suficiente. Hoy las empresas necesitan la «licencia social» para operar. Esto requiere diálogo constante, transparencia y la construcción de confianza, especialmente con las comunidades locales donde operan.
Adiós al «lobby de trabuco»
Uno de los momentos más interesantes del episodio fue la desmitificación del término lobby. En Iberoamérica, este concepto suele tener connotaciones negativas por la falta de transparencia del pasado. Daniel llama a esta vieja usanza el «lobby de trabuco»: aquel que se basaba únicamente en la agenda de contactos y la frase «no te preocupes, yo te lo arreglo».
Como mencionó Daniel hace algunos años en una entrevista, “…se ha abusado mucho de lo que llamamos el lobby de trabuco. Es que conozco a la novia de la prima del cuñado o al asistente de no sé quién y te voy a llamar y esto te lo arreglo yo. Pero esto no va de eso. El lobby va de planificación, de estrategia, de metodología, de construir mensajes, de construir consensos, de construir cómo piensa uno. Aún se piensa que el lobby es una agenda de contactos y ya está. Los contactos son importantes, pero no lo son tanto”.
Hoy, el lobby profesional consiste en convertirse en un aliado del legislador. Un diputado no tiene por qué ser experto en energía o salud; es ahí donde el profesional de asuntos corporativos aporta valor a la democracia, brindando información técnica, estrategia y metodología transparente para que se tomen mejores decisiones legales.
La Inteligencia Artificial no reemplazará la confianza
Ante el avance imparable de la Inteligencia Artificial, la pregunta era obligada: ¿Nos reemplazará la IA? Para Daniel, la respuesta es clara. La IA nos hace más eficientes para procesar información y redactar documentos, pero el trabajo de asuntos corporativos se basa en la confianza y la seguridad. Y eso es muy humano. El olfato, la experiencia y las relaciones interpersonales para conectar intereses son, por ahora, irremplazables.
Las skills innegociables para los comunicadores del futuro
Si eres un profesional de las comunicaciones buscando dar el salto hacia Corporate Affairs, toma nota de los consejos de oro que nos dejó nuestro invitado:
Entender el negocio: Tienes que saber perfectamente cómo tu empresa gana dinero y cuáles son sus riesgos operativos.
Curiosidad intelectual y hambre por aprender: la regulación, la tecnología y la geopolítica cambian todos los días.
Empatía y paciencia: Este trabajo trata de armonizar intereses entre diferentes actores sociales, y los resultados rara vez se dan de la noche a la mañana.
Volver a los orígenes: «El zapatero hace zapatos y nosotros hacemos papeles», afirma Daniel. Leer mucho, escribir de forma impecable y cuidar los detalles sigue siendo el mayor diferenciador profesional.
¿Te quedaste con ganas de más? No te pierdas la entrevista completa y descubre cómo preparar tu perfil para el rol más estratégico de la comunicación.
Descarga el informe «Corporate Affairs: una evolución natural del rol del dircom»
Además, puedes descargar de forma gratuita el informe completo «Corporate Affairs: una evolución natural del rol del dircom» haciendo clic aquí
¿Tú también crees que el rol del dircom está evolucionando rápidamente hacia los asuntos corporativos? ¡Déjanos tus comentarios y sigamos la conversación en nuestras redes sociales!
Después de celebrar nuestros cien primeros programas, entramos con fuerza en el Episodio 101 para documentar algo que pocas veces se ve con tanta frescura: la transición en tiempo real de una de las figuras más importantes del periodismo televisivo peruano hacia el mundo de la estrategia corporativa.
Hablamos de Patricia (Patty) Pinto Victorio, quien tras 26 años en las salas de redacción de los canales más grandes del país (Panamericana, América y Latina) y 14 años liderando el noticiero estelar 24 Horas, ha decidido dar el salto cuántico hacia el PR y la consultoría.
En este blogpost, desglosamos una charla magistral sobre el choque de dos mundos: la prensa y las marcas.
En esta ocasión, Augusto Ayesta y Mayi Galarreta conversan con Patricia Pinto, una profesional que ha vivido la adrenalina del «en vivo» durante más de dos décadas y que ahora, con la humildad de quien vuelve a empezar, nos comparte sus aprendizajes al cruzar la frontera hacia las Relaciones Públicas.
La premisa es sencilla pero potente: ¿Por qué a las marcas les cuesta tanto entrar en la pauta de un noticiero estelar? La respuesta no está en el presupuesto, sino en la capacidad de entender la psicología de quien decide qué es noticia.
El Jet Lag informativo: la guerra de los tiempos
Uno de los puntos más críticos que Patty destaca es la abismal diferencia de velocidades entre el periodismo y la corporación o empresa. En televisión, el tiempo no es dinero; el tiempo es la vida misma de la noticia.
El ritmo del «para ayer»
En una redacción de noticias, el periodista vive en un estado de emergencia constante. Si ocurre un incidente a las 6:00 p.m., debe estar al aire a las 8:00 p.m. con testimonios, contexto y análisis. Por el contrario, en el mundo corporativo, un comunicado de prensa o una respuesta oficial puede tardar días o incluso semanas en ser aprobada por departamentos legales o comités de crisis, que algunas veces están en el extranjero.
Este desfase temporal es lo que llamamos el jet lag corporativo. Si una marca no tiene la agilidad de responder cuando la audiencia ya está comentando el tema en redes sociales, la oportunidad de gestionar su reputación en medios masivos simplemente muere.
La anatomía de una Pepa periodística: ¿qué es noticia realmente?
Las agencias de PR suelen enviar decenas de notas de prensa al día celebrando premios internos, cambios de logo o aniversarios de empresas. Para un director de noticias, eso no es información; es publicidad encubierta. Patty Pinto nos ofrece una herramienta infalible para filtrar el contenido antes de enviarlo.
La prueba logo
Patty propone un ejercicio de honestidad brutal para todo dircom: «Si le quito el logo de la empresa a mi nota de prensa, ¿el contenido sigue siendo interesante para la gente?». Si la respuesta es no, entonces no tienes una noticia, tienes un anuncio.
La audiencia no busca marcas, busca soluciones o historias que impacten su día a día. Para entrar en la pauta, el comunicador debe aprender a quitar la marca el mensaje y encontrar el ángulo humano. Pero seguro esto no le va a gustar mucho a los de marketing. ¿Cierto?
De porcentajes a personas: el test de la señora Francisca
Otro error común es pensar que con enviar cifras y datos técnicos, las agencias de PR tienen todo resuelto. Patty insiste en que la televisión es un medio de emociones y rostros, de historias. Por ejemplo, si una empresa de energía anuncia una inversión millonaria, al director de noticias le interesa saber cómo eso va a lograr que la «Señora Francisca» en un asentamiento humano de la periferia de la ciudad tenga luz para que sus hijos estudien.
Traducir la data corporativa a una historia humana es la llave maestra para abrir las puertas de la prensa.
La relación agencia-medio: menos spam, más alianza
Augusto. Mayi y Patty coinciden en un diagnóstico doloroso: el abuso de los envíos masivos. Enviar un correo a más de 100 periodistas sin saber quiénes son o qué cubren es la forma más rápida de terminar en la carpeta de Spam.
Convertirse en un facilitador de información
El relacionista público exitoso no es el que más insiste, sino el que más facilita el trabajo al periodista. Patty recuerda casos donde, ante una coyuntura difícil (como la crisis del gas), agencias de PR le enviaban una lista de voceros expertos disponibles con sus números de contacto.
Eso es valor real. No estás vendiendo a la marca directamente, estás solucionando el problema de un periodista que necesita un experto para cerrar su nota de las 8:00 p.m. Esa ayuda genera una cuenta de ahorros de reputación que la marca podrá cobrar después cuando necesite visibilidad.
Liderazgo, coaching y el propósito en la comunicación
Además de periodista, Patty Pinto es coach profesional. En su transición, ha descubierto que la comunicación externa es solo el reflejo de la coherencia interna.
La escucha activa como herramienta estratégica
Tanto para liderar un equipo de prensa como para asesorar a un CEO, la herramienta más potente de Patty ha sido la escucha. «No escuchamos para responder, sino para entender», afirma. En el PR, esto significa entender qué le duele al periodista y qué necesita la marca para encontrar el punto medio.
El para qué de las marcas
Finalmente, Patty hace un llamado a la comunicación con propósito. Estamos en un mundo saturado de información y de Inteligencia Artificial (que puede redactar mil notas en un segundo), pero lo que nos hace relevantes es el criterio humano y el propósito. Cuando un comunicador sabe su para qué, está contando una historia que vuelve imparable, incluso en los días donde las notas rebotan.
Conclusión: el valor del criterio humano
El Episodio 101 nos deja una lección muy clara: las herramientas cambian, la IA avanza y los medios evolucionan, pero la esencia de la comunicación sigue siendo la misma: personas conectando con personas. La experiencia de Patty Pinto nos enseña que para ser un gran estratega de PR, primero hay que tener la humildad de entender la trinchera del periodista y la valentía de ponerle corazón a cada historia.
¡Llegamos al Episodio 100 de PRinsight Pódcast! Y no podíamos celebrar este hito de otra manera que regresando a las raíces de nuestra profesión. Con Augusto transmitiendo de vuelta desde Lima y Mayi en la conducción, nos sentamos a conversar con Lizett Graham Milla, estratega de comunicación, investigadora, docente universitaria y referente en LinkedIn.
Hoy en día, el gran dolor del sector es la inmediatez. Algunos clientes piden «lavaditas de cara» rápidas y los comunicadores saltan directamente a la táctica creativa (el hacer), olvidando la planificación. En esta edición especial, Lizett nos recuerda una máxima innegociable: comunicar sin investigar es como caminar a ciegas.
A continuación, te resumimos los grandes aprendizajes de esta charla magistral.
El diagnóstico en Relaciones Públicas es innegociable (incluso sin presupuesto)
Uno de los principales obstáculos en la comunicación estratégica es la resistencia a invertir en investigación. Muchos clientes ven los focus groups o las encuestas como un gasto innecesario de tiempo y dinero. Sin embargo, Lizett es categórica: toda buena campaña y estrategia de prevención de crisis parte de un diagnóstico.
¿Qué hacer si no hay presupuesto? El comunicador debe recurrir a la investigación empírica y de campo. Ir al lugar de los hechos, conversar con los vecinos de la zona de influencia, entender el contexto social y mapear el terreno. La investigación es el único escudo real para blindar la reputación de una marca.
El verdadero Desk Research va mucho más allá de Google
En la era digital, existe el mito de que hacer desk research (investigación de escritorio) es simplemente hacer un par de búsquedas en Google. Lizett nos explica que un proceso de investigación secundaria profesional debe ser inmersivo e incluir:
Auditoría histórica: revisar los antecedentes y el histórico de la propia marca (qué se hizo antes, qué funcionó y qué falló).
Fuentes vivas: la data fría de internet no basta. Es obligatorio conversar con los stakeholders (públicos de interés) internos y externos.
Inmersión sectorial: un comunicador tiene la obligación de volverse un experto en el modelo de negocio de su cliente (ya sea minería, banca, consumo masivo o pesca). El desconocimiento del sector es, lamentablemente, una debilidad frecuente en el gremio.
Inteligencia artificial en PR: ¿herramienta de apoyo o reemplazo del comunicador?
Con el auge de la IA generativa, el miedo a que los profesionales junior sean reemplazados es latente. Ante esto, Lizett nos deja una frase para enmarcar: «La IA no reemplaza el criterio del profesional».
Si bien plataformas como ChatGPT pueden redactar un resumen ejecutivo o estructurar un boletín en 10 minutos, tienen un límite claro:
Dependencia teórica: si no conoces la teoría básica de las relaciones públicas (cómo se estructura una campaña o qué es una matriz de stakeholders), no sabrás cómo redactar un buen prompt ni podrás verificar si la información que arroja la IA tiene alucinaciones.
El filtro estratégico: un CEO o un directorio te dará máximo 10 minutos de atención. La IA te da el volumen de datos, pero eres tú, con tu criterio humano y conocimiento del negocio, quien decide qué mensaje estratégico poner sobre la mesa.
Desmitificando la tesis universitaria: tu primera herramienta de marca personal
Como docentes universitarios, Augusto, Mayi y Lizett abordaron un dolor clásico de las aulas: el terror a los cursos de tesis.
La recomendación de Lizett invita a un cambio radical de mindset: la tesis no es un trámite burocrático para archivar en una biblioteca. Debe ser vista como tu primera gran oportunidad de especialización.
Investigar un tema a profundidad te permite hacer networking entrevistando a gerentes del sector, te da autoridad para crear contenido de valor en plataformas como LinkedIn (construyendo tu marca personal) y, muy frecuentemente, te abre las puertas laborales en la industria que decidiste investigar.
El ciclo virtuoso: No hay reputación sin investigación
En el pódcast, Mayi hizo una analogía brillante: «Investigamos hasta para ir a un restaurante nuevo, guiándonos por las reseñas».
Lizett complementó esta idea explicando que esas «reseñas» no son más que la reputación construida en el tiempo. La reputación no es un concepto etéreo; se gestiona, se construye y, sobre todo, se mide. Y es imposible medir un avance si no estableces una línea base a través de un diagnóstico inicial.
¡Gracias por acompañarnos en estos primeros 100 episodios! 🎧
Escucha la entrevista completa con Lizett Graham Milla en nuestro canal de Spotify, Apple Podcasts o míranos en YouTube.
Te invitamos a conectar con Lizett en su perfil de LinkedIn para seguir aprendiendo sobre sostenibilidad, reputación y liderazgo consciente (y por qué no, ¡un poco de filosofía de yoga aplicada a la vida profesional!).
¿Sientes que en tu empresa se le da el peso necesario a la investigación antes de lanzar una campaña? ¡Déjanos tus comentarios en nuestras redes y sigamos conversando!
¡Hola, comunidad de PRinsight! Estamos a un solo paso de celebrar nuestro episodio 100, pero hoy nos detenemos en el EP 99 con una conversación profundamente humana y estratégica. Desde Madrid, Augusto, y Mayi desde Lima, conversan con una profesional que conoce las comunicaciones desde todos sus ángulos: Cristina Andrade, periodista y actual líder de Comunicación Corporativa en RIMAC.
Cristina cuenta con más de 20 años de trayectoria, habiendo estado 12 años en Latina Televisión y en el diario La República, para luego dar un salto exitoso al mundo corporativo en empresas como Natura e Interbank. Hoy, además, forma a futuros líderes como docente de posgrado. En este episodio desgranamos cómo la huella digital y la reputación de las personas impactan directamente en las organizaciones donde trabajan.
El instinto periodístico en el mundo corporativo
Muchos ven el salto del periodismo al sector corporativo como pasar al lado oscuro, pero para Cristina, ambas facetas se complementan a la perfección. Sus años en la calle cubriendo política, casos policiales y elecciones le forjaron un espíritu de supervivencia y una conexión única con la realidad.
¿Qué aporta un periodista a una gerencia de comunicaciones? Velocidad, capacidad de improvisación y el talento para encontrar el verdadero valor de una historia (la pepa) sin que suene a un discurso puramente comercial. Esa empatía y conexión humana son vitales para relacionarse de igual a igual dentro de una estructura corporativa.
Líderes y colaboradores: el verdadero rostro de la empresa
Convencer a un directivo de trabajar su marca personal no se trata de obligarlo o de alimentar su ego. Cristina nos explica que este trabajo debe fluir desde la autenticidad y conectar con la esencia de cada líder. Cuando un gerente comparte un hito genuino o una foto con su equipo, no solo se posiciona como referente, sino que genera un profundo orgullo a la interna. La regla de oro es compartir hechos reales del presente, sin exagerar ni comprometer información confidencial de la empresa.
Pero, ¿qué sucede cuando la crisis viene de adentro y un colaborador opina negativamente en redes? Cristina aborda este riesgo desde la empatía: si un trabajador llega al punto de hacer un reclamo público, es muy probable que haya sentido que los canales internos no lo escucharon.
«Más que sancionar o prohibir en un código de ética el uso de redes, la solución es educar y empoderar a los colaboradores».
Como bien señala, a las personas hay que darles la confianza para que tomen mejores decisiones sobre cómo quieren ser percibidos profesionalmente a futuro.
La Inteligencia Artificial te ayuda, pero el corazón lo pones tú
En una era donde la Inteligencia Artificial rastrea todo nuestro historial y los buscadores generativos pueden evidenciar rápidamente quiénes somos, cuidar nuestra coherencia digital es innegociable.
Cristina reconoce que la IA es una gran herramienta para vencer el bloqueo de la hoja en blanco al momento de redactar, haciéndonos más eficientes. Sin embargo, nos recuerda una verdad irreemplazable: la IA no tiene criterio ni empatía.
«El corazón de lo que tú vives, esa experiencia y eso que tú sientes cuando logras un hito, lo tienes tú. Las herramientas de IA no van a adivinar tu mente».
Tu marca personal trasciende la pantalla
Finalmente, un gran recordatorio: tu marca personal no vive solo en tu perfil de LinkedIn o Twitter. Se construye en cada reunión, en cómo levantas la mano, en el storytelling de tus presentaciones, en tu tono de voz y en tu lenguaje corporal. Ser un gran profesional exige una integridad completa; tienes que ser una buena persona dentro y fuera del trabajo.
¡No te pierdas esta conversación llena de aprendizajes y anécdotas imperdibles!
Te invitamos a seguir a Cristina Andrade en LinkedIn y en Twitter (como @crisanris) para seguir aprendiendo de su experiencia.
¿Y tú, ya has pensado cómo quieres que te perciban en tu próxima reunión o en tu próxima publicación? ¡Cuéntanos en los comentarios o anímate a preguntarle a la IA qué dice de ti en la red! ¿Te sorprendería el resultado? ¡Te leemos!
