EP 84 PRinsight Podcast: El reto de mantener marcas humanas en la era de la IA
La temporada 7 de PRinsight Podcast sigue marcando la pauta con invitados internacionales que enriquecen la conversación sobre comunicación, marca y reputación.
En su episodio 84, conducido por Mayi Galarreta y Augusto Ayesta, la protagonista es Verónika Fernández-Dávila, fundadora y directora de Wings Factory, consultora de branding y comunicación estratégica con más de 20 años de experiencia en España e Iberoamérica.
Desde Madrid, Verónika ofrece una mirada fresca y profunda sobre cómo la inteligencia artificial (IA) está transformando la comunicación corporativa y, sobre todo, cómo las marcas pueden mantener su esencia humana en medio de tanta automatización.
El impacto real de la IA en la comunicación corporativa
Uno de los ejes de la conversación es el verdadero papel de la IA en la comunicación de marca. Verónika señala que la IA debe ser vista como un aliado poderoso: permite acelerar procesos de investigación, inspirar nuevas ideas y ahorrar tiempo en tareas operativas.
Sin embargo, advierte que su uso indiscriminado puede generar un efecto contrario: marcas clonadas, mensajes vacíos y contenidos que se sienten impersonales. En un entorno digital donde abunda el ruido informativo, la clave no está en replicar lo que hacen otros, sino en usar la IA con criterio estratégico, guiada por profesionales que entienden el ADN de cada marca.
El nuevo rol del DIRCOM: autenticidad en tiempos de automatización
Otro punto fuerte del episodio es la evolución del rol del Director de Comunicación (DIRCOM). En un mundo dominado por algoritmos, el DIRCOM se convierte en el guardián de la autenticidad y de la coherencia narrativa de la empresa.
Verónika afirma que hoy más que nunca, los comunicadores deben ir más allá de gestionar crisis o coordinar medios; deben ser intérpretes del propósito, garantes de la coherencia entre lo que la marca dice y lo que hace, y estrategas capaces de construir confianza en medio de las fake news y la saturación digital.
Marcas humanas: la chispa que conecta con el público
Para nuestra invitada, el concepto de marca humana es central en el branding actual. Una marca auténtica nace de una verdad, de una historia y de valores que no pueden ser clonados por ninguna tecnología.
Cuando una empresa se concibe como un activo humano, explica, logra construir relaciones más cercanas, empáticas y sostenibles con su audiencia. El branding, en este sentido, no es solo estética o logotipos, sino una brújula estratégica que asegura coherencia y consistencia en el tiempo.
La conexión emocional añade, es el diferencial más difícil de copiar: “Las personas no se relacionan con logos, se relacionan con historias, valores y actitudes que las inspiran”.
Tres aprendizajes clave del episodio
Hacia el cierre, Verónika deja tres ideas esenciales para las marcas que buscan mantenerse relevantes sin perder su humanidad:
- Partir de la verdad: el ADN de la marca debe construirse sobre convicciones reales, no discursos vacíos.
- Tener una estrategia clara: la estrategia de marca es la brújula que asegura coherencia frente a los cambios internos y externos.
- Usar la IA con criterio: la tecnología potencia el trabajo humano, pero nunca sustituye el criterio, la experiencia y la sensibilidad del comunicador.
El EP 84 de PRinsight Podcast con Verónika Fernández-Dávila es una invitación a reflexionar sobre el futuro del branding y la comunicación en la era de la IA.
¡Ya lo sabes! La tecnología puede acelerar y multiplicar capacidades, pero lo que mantiene viva a una marca es su humanidad, coherencia y autenticidad.
Puedes escuchar este episodio completo en Spotify, Apple Podcasts, YouTube y en PRinsight Podcast de Comunicación | Comunicación estratégica, reputación e intangibles
