La experiencia como ventaja competitiva en comunicación
En el episodio 93 de PRinsight Pódcast, Augusto Ayesta y Mayi Galarreta conversan con Alberto Calvo Ibarretxe, uno de los dircom más versátiles y experimentados del ecosistema español. Periodista de formación, exdirector de comunicación en empresas tecnológicas altamente reguladas, directivo del sector vinícola y actual consultor para compañías nacionales e internacionales, Calvo ofrece una mirada honesta y sin artificios sobre lo que realmente importa en la gestión de la comunicación hoy.
Desde el inicio, el episodio deja claro que la comunicación no es una disciplina estática ni sectorial. Para Calvo, cambiar de industria no implica cambiar de esencia profesional: “Si sabes comunicar, sabes comunicar en cualquier sector”. La clave está en entender el contexto, aprender rápido y asumir que la adaptación no es una opción, sino una obligación permanente.
Crisis, adaptación y realismo: sin romantizar el error
Uno de los momentos más contundentes del episodio llega cuando Alberto desmonta una frase muy extendida en el sector: “las crisis son oportunidades”. Para él, una crisis es una crisis, no una bendición. No se elige, no se celebra y no se romantiza. Se gestiona con prudencia, sensatez y rapidez.
Esta mirada realista conecta con su larga experiencia acompañando a empresas y directivos en situaciones complejas. La reputación, insiste, no suele caer por grandes catástrofes, sino por errores humanos evitables: malas ruedas de prensa, voceros sin preparación o relaciones mal gestionadas con los medios.
Medios, periodistas y el “axioma del pringao”
Alberto Calvo dedica una parte esencial del episodio a recordar algo que muchos olvidan: los periodistas no están al servicio de las empresas. Son aliados clave, pero juegan con sus propias reglas, tiempos y presiones.
Aquí introduce uno de sus conceptos más memorables: el “axioma del pringao”. En comunicación, explica, nunca hay que subestimar a nadie. Un periodista joven, un becario o una persona aparentemente irrelevante puede convertirse, al día siguiente, en quien publique el titular que defina la reputación de una organización. Por eso, respeto, claridad y disponibilidad no son gestos de cortesía, sino estrategias de supervivencia reputacional.
La última milla: donde la IA no llega
Aunque reconoce el enorme valor de la inteligencia artificial para ganar tiempo, resumir informes o estructurar mensajes, Alberto Calvo es categórico: la IA no sustituye al director de comunicación. Puede ayudar en el proceso, pero no en el resultado final.
Ese diferencial está en lo que él llama la última milla: la relación humana, el café con un periodista, la conversación cara a cara, la capacidad de generar confianza y memoria emocional. “Un mail se lee, una llamada se recuerda; un café, no se olvida”, resume.
En un entorno donde todo parece automatizable, esta visión devuelve centralidad al factor humano como activo estratégico de la comunicación y la reputación.
Comunicación, redes y vasos comunicantes
Otro aprendizaje clave del episodio es entender que hoy no existen compartimentos estancos. Medios tradicionales, redes sociales, marketing digital y comunicación corporativa funcionan como vasos comunicantes. Lo que ocurre en uno impacta inmediatamente en los otros.
Calvo reconoce que esta integración le costó entenderla en sus primeros años, cuando la televisión y la prensa parecían suficientes. Hoy, su mensaje es claro: ignorar una red social o minimizar un comentario digital es un error estratégico que puede escalar rápidamente.
El rol del dircom frente al CEO
Para Alberto, el director de comunicación no decide qué dice la empresa, sino cómo decirlo mejor. El mensaje nace del negocio, de la estrategia y de la dirección; la comunicación lo traduce, lo ordena y lo proyecta con coherencia.
Cuando este equilibrio se rompe —cuando los directivos no escuchan o cuando el dircom invade terrenos que no le corresponden— aparecen los conflictos internos y los errores externos. La comunicación eficaz, sostiene, se construye desde la confianza mutua y la claridad de roles.
Una lección para las nuevas generaciones
Al cierre del episodio, Alberto comparte una reflexión personal: si pudiera volver al inicio de su carrera, se diría a sí mismo que escuche más, que no subestime los cambios tecnológicos y que entienda antes que la comunicación es un sistema complejo, humano y profundamente relacional.
Su mensaje es especialmente valioso para las nuevas generaciones de comunicadores: la técnica se aprende, las herramientas cambian, pero la prudencia, la empatía y la experiencia siguen siendo insustituibles.
Escucha el episodio completo
El EP 93 de PRinsight Pódcast con Alberto Calvo es una clase magistral sobre comunicación real, sin fórmulas mágicas ni discursos prefabricados. Un episodio imprescindible para dircoms, periodistas, consultores y líderes que quieran entender la comunicación más allá de las modas tecnológicas.
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