¿Qué está cambiando en el mundo de las agencias de comunicación?
En el episodio 86 de PRinsight Podcast, conversamos con Fabián Motta, fundador y CEO de Smart PR, una agencia con sede en Colombia que ha sabido posicionarse como un referente en la región gracias a su enfoque en la generación estratégica de contenidos, el uso de data para planificación comunicacional y su capacidad de adaptarse a las nuevas demandas del mercado.
Fabián nos comparte su experiencia liderando una agencia independiente que trabaja con marcas globales y locales, destacando cómo ha evolucionado el rol del PR hacia una propuesta integral que combina reputación, negocio y cultura organizacional.
“El contenido no es solo una herramienta de visibilidad, es la base para construir confianza y reputación en el largo plazo.” – Fabián Motta
Los aprendizajes que nos deja Smart PR
Durante la conversación, Fabián profundiza en tres claves que han marcado la diferencia en su modelo de agencia:
- Modelo propio: Smart PR desarrolló una metodología basada en datos, objetivos reputacionales y conocimiento del negocio, lo cual les permite establecer estrategias alineadas con los retos de cada cliente.
- PR + Content + Business: Más allá de las métricas de cobertura mediática, Motta explica cómo vinculan la estrategia de comunicación con los objetivos comerciales, priorizando la calidad del contenido sobre la cantidad de impactos.
- Escucha activa como diferenciador: Una agencia no puede comunicar bien si no escucha primero. La clave, según Fabián, es entender en profundidad los desafíos, objetivos y cultura del cliente antes de proponer.
💬 “No somos una agencia de servicios, somos un partner estratégico que construye valor desde la escucha y el contenido.”
¿Cuál es el futuro del PR en Latinoamérica?
Fabián Motta considera que las agencias independientes tienen un rol fundamental en el ecosistema de la comunicación en la región: son más ágiles, más cercanas a las realidades locales y capaces de ofrecer un acompañamiento personalizado.
Además, destaca la importancia de combinar herramientas tradicionales de PR con tecnologías emergentes y enfoques humanizados para abordar desafíos complejos como la construcción de reputación en entornos digitales.
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Si trabajas en comunicación, marketing o reputación, este episodio es una clase magistral para entender hacia dónde se dirige el futuro de las agencias de PR en América.
