El storytelling es el proceso de usar hechos y narrativas para comunicar algo a una audiencia. En la actualidad, se ha convertido en una técnica eficiente, empleada por las marcas en sus estrategias de comunicación, marketing y publicidad.
Recientemente, PRinsight Podcast invitó a Matías Morales, periodista, relacionista público y cofundador de la agencia Toolbox Marketing & Communication, para explicarnos sobre la importancia y los aspectos claves para desarrollar una excelente storytelling de marca.
Hoy en día, para que las grandes compañías hayan logrado consolidarse en el mercado no solo se debe a sus productos o servicios que ofrecen a los consumidores, sino también a las historias que tienen detrás de su éxito. Ante esta realidad, las empresas están apostando cada vez más por llevar a cabo una estrategia de storytelling para que su marca tenga mayor alcance.
De acuerdo con el periodista Martín Morales, cuando una empresa emplea el storytelling como parte de su comunicación estratégica, tiene que asumir una actitud mucho más colaborativa y entender que vive en un contexto, pero que no es un elemento dominante, simplemente que es parte; y que el relato que desarrollará será una narración que va a apoyar probablemente todo el ejercicio tanto de la propia compañía como a nivel comercial.
“Es necesario entender que la acción más importante es saber escuchar y en ella está realmente la fórmula del éxito del storytelling”, detalló el especialista. Desafortunadamente, existen algunos websites que se autodenominan ser las mejores empresas del mercado, siendo un atributo tan subjetivo, ya que depende de muchos factores como por ejemplo de su competencia.
Para Morales, cuando se aplica una estrategia de storytelling, se debe tener en cuenta tres aspectos claves. “Escuchar, generar una propuesta de valor que conecte con la audiencia y tener elementos que sean realmente accionables”, precisó.
A pesar de ello, existe una serie de críticas sobre esta técnica, como que “no vende”. Sin embargo, para lograrlo, las empresas deben establecer mensajes claros, es decir, su objetivo principal, el cual deseo que el público ejecute. “No es véndeme, es conóceme, descárgate, suscríbete a mi newsletter. Existen un montón de herramientas que son totalmente indispensables al momento de desarrollar una estrategia de storytelling”, indicó el especialista.
Por ello, es importante reiterar que esta técnica no solo se basa en contar historias, sino que es un desarrollo más profundo que parte de la misma organización por conocer perfectamente a su target y cuáles son sus intereses, necesidades e inquietudes.
“Cuando uno entiende que es lo que realmente necesita mi audiencia, mi estrategia de storytelling está hecha, porque ya entiendo cómo abordar a la gente. Esa es la clave, encontrar esos puntos de comunión entre lo que yo hago y lo que tú necesitas, que es lo que te puedo ofrecer y cómo resolvemos el tema”, señaló Martín Morales.
Al tener presente esta valiosa información del público objetivo, una empresa podrá transmitir un mensaje potente, siendo consciente y consistente a la hora de comunicar, generando confianza y lo más importante, brindando certezas.
Si deseas escuchar y ver la entrevista completa, te dejamos el video aquí.
Fuentes consultadas:
Entrevista a Matías Morales
Si te gustó nuestro blog, posts y nuestro podcast, puedes ser parte de la comunidad de PRinsight a través de Linkedin, Instagram, y en nuestro canal de YouTube. Si deseas escuchar todos los episodios de nuestro programa, nos puedes oír a través de nuestra web, en Spotify, Google Podcast y Apple Podcast.