La Inteligencia Artificial (IA) generativa ya no es solo una promesa del futuro, sino una realidad que ha cambiado nuestra forma de trabajar y aprender. En el episodio 106 de la temporada 9 de PRinsight Pódcast, conducido por Augusto Ayesta y Mayi Galarreta, conversamos con Pedro Iván Córdova Piscoya. Él es Doctor en Periodismo, Magíster en Publicidad, Licenciado en Ciencias de la Comunicación y docente universitario en la Facultad de Comunicación de la Universidad San Ignacio de Loyola. En este episodio, Pedro nos explica cómo la inteligencia artificial está transformando el trabajo de los comunicadores y la enseñanza universitaria.
La inteligencia artificial en la enseñanza y las rutinas diarias
El impacto de la inteligencia artificial está siendo cada vez más profundo en la educación y en el trabajo diario de los profesionales de las comunicaciones. Pedro Córdova señala que la tecnología debe usarse con sensatez, responsabilidad y con un objetivo centrado en el aprendizaje de los estudiantes. Para él, la IA permite sistematizar tareas rutinarias frecuentes, lo que otorga más tiempo para realizar otras actividades importantes.
Como ejemplo de su día a día, Pedro utiliza herramientas de IA para actualizar automáticamente las plantillas de sus diapositivas de PowerPoint de la universidad. Además, ha creado diversos asistentes personalizados, conocidos como GPTs, que conocen su historial y sus temas de interés. Algunos de los usos que le da a estos asistentes son:
Responder correos electrónicos de manera automática basándose en sus interacciones y respuestas pasadas.
Recibir alertas programadas directamente en su correo sobre las novedades de los CEO de empresas de IA, como Dario Amodei y Sam Altman.
Generar rúbricas, sílabos y brindar soluciones específicas para la creación de imágenes o videos.
Vibe coding: creación de plataformas con lenguaje natural
Uno de los conceptos más fascinantes abordados en este episodio es el potencial del vibe coding. Pedro Córdova lo define como la interconexión con la inteligencia artificial mediante lenguaje natural para crear aplicaciones o plataformas sin necesidad de ser un programador o diseñador experto.
Utilizando plataformas de vibe coding como Lovable, Replit o Build, Pedro ha desarrollado diversas soluciones digitales prácticas:
Una plataforma que recopila todas las ofertas laborales de la carrera de comunicaciones para enviárselas fácilmente a los alumnos mediante un enlace.
Una página web interactiva para un negocio de venta de panes, en la cual incluyó fotos, precios y un correo de contacto.
Un sitio web para que su padre de 81 años pueda publicar sus artículos, integrando además avatares generados por IA.
Plataformas que traducen el español al quechua y al aymara, generando archivos de audio (WAV) que luego son articulados por avatares en video.
El vibe coding democratiza la tecnología y permite a los estrategas de comunicación crear prototipos o páginas sencillas para potenciar sus proyectos sin ser ingenieros. Como menciona Pedro, al utilizar el Vibe Coding, la creatividad es el verdadero límite.
El pensamiento crítico frente a la automatización
A pesar de todas las ventajas operativas de la IA, Pedro hace un llamado fundamental a no perder el sentido crítico ni el lado humano. La democratización tecnológica no debe confundirse jamás con el reemplazo de los verdaderos profesionales. El uso adecuado de la inteligencia artificial va a depender siempre de la inteligencia humana, es decir, del bagaje cultural, la lectura y el criterio propio de quien está al mando de la herramienta.
Para fomentar este pensamiento crítico, Pedro recomienda a sus alumnos y colegas consumir contenido de diversos autores, buscando visiones tanto divulgadoras como abiertamente críticas de la tecnología. Entre sus recomendaciones de lectura e investigación destacan:
Byung-Chul Han, autor del cual Pedro creó una plataforma interactiva con inteligencia artificial para debatir con los alumnos sobre conceptos como el enjambre digital.
Éric Sadin, un autor francés que mantiene una crítica constante hacia la evolución de la tecnología.
Daniel Innerarity, autor del libro «Teoría crítica de la Inteligencia Artificial».
Adela Cortina, a quien recomienda especialmente para entender y cuestionar la ética detrás de la inteligencia artificial.
Yuval Noah Harari y Noam Chomsky, excelentes lecturas para tener una visión holística y cuestionar la realidad impuesta.
Jon Hernández, como un gran referente y divulgador en habla hispana de herramientas, novedades y usos de la IA.
Ética, transparencia y el valor del talento humano
La ética y la regulación son aspectos trascendentales cuando se habla del uso de la inteligencia artificial, especialmente en sectores como la investigación o la comunicación política e institucional. Pedro enfatiza la importancia de la transparencia; si un trabajo académico o profesional se realiza utilizando IA, se debe declarar abiertamente e incluso compartir qué herramientas y prompts se utilizaron en el proceso.
Finalmente, la inteligencia artificial no tiene alma, y es el ser humano quien debe ponerla en todo lo que produce como parte de su marca personal. Los comunicadores deben diferenciarse, nutrirse de fuentes literarias y capacitarse continuamente para evitar entregar resultados estandarizados, asegurando así que la herramienta tecnológica realmente potencie su talento y no lo reemplace.
Después de celebrar nuestros cien primeros programas, entramos con fuerza en el Episodio 101 para documentar algo que pocas veces se ve con tanta frescura: la transición en tiempo real de una de las figuras más importantes del periodismo televisivo peruano hacia el mundo de la estrategia corporativa.
Hablamos de Patricia (Patty) Pinto Victorio, quien tras 26 años en las salas de redacción de los canales más grandes del país (Panamericana, América y Latina) y 14 años liderando el noticiero estelar 24 Horas, ha decidido dar el salto cuántico hacia el PR y la consultoría.
En este blogpost, desglosamos una charla magistral sobre el choque de dos mundos: la prensa y las marcas.
En esta ocasión, Augusto Ayesta y Mayi Galarreta conversan con Patricia Pinto, una profesional que ha vivido la adrenalina del «en vivo» durante más de dos décadas y que ahora, con la humildad de quien vuelve a empezar, nos comparte sus aprendizajes al cruzar la frontera hacia las Relaciones Públicas.
La premisa es sencilla pero potente: ¿Por qué a las marcas les cuesta tanto entrar en la pauta de un noticiero estelar? La respuesta no está en el presupuesto, sino en la capacidad de entender la psicología de quien decide qué es noticia.
El Jet Lag informativo: la guerra de los tiempos
Uno de los puntos más críticos que Patty destaca es la abismal diferencia de velocidades entre el periodismo y la corporación o empresa. En televisión, el tiempo no es dinero; el tiempo es la vida misma de la noticia.
El ritmo del «para ayer»
En una redacción de noticias, el periodista vive en un estado de emergencia constante. Si ocurre un incidente a las 6:00 p.m., debe estar al aire a las 8:00 p.m. con testimonios, contexto y análisis. Por el contrario, en el mundo corporativo, un comunicado de prensa o una respuesta oficial puede tardar días o incluso semanas en ser aprobada por departamentos legales o comités de crisis, que algunas veces están en el extranjero.
Este desfase temporal es lo que llamamos el jet lag corporativo. Si una marca no tiene la agilidad de responder cuando la audiencia ya está comentando el tema en redes sociales, la oportunidad de gestionar su reputación en medios masivos simplemente muere.
La anatomía de una Pepa periodística: ¿qué es noticia realmente?
Las agencias de PR suelen enviar decenas de notas de prensa al día celebrando premios internos, cambios de logo o aniversarios de empresas. Para un director de noticias, eso no es información; es publicidad encubierta. Patty Pinto nos ofrece una herramienta infalible para filtrar el contenido antes de enviarlo.
La prueba logo
Patty propone un ejercicio de honestidad brutal para todo dircom: «Si le quito el logo de la empresa a mi nota de prensa, ¿el contenido sigue siendo interesante para la gente?». Si la respuesta es no, entonces no tienes una noticia, tienes un anuncio.
La audiencia no busca marcas, busca soluciones o historias que impacten su día a día. Para entrar en la pauta, el comunicador debe aprender a quitar la marca el mensaje y encontrar el ángulo humano. Pero seguro esto no le va a gustar mucho a los de marketing. ¿Cierto?
De porcentajes a personas: el test de la señora Francisca
Otro error común es pensar que con enviar cifras y datos técnicos, las agencias de PR tienen todo resuelto. Patty insiste en que la televisión es un medio de emociones y rostros, de historias. Por ejemplo, si una empresa de energía anuncia una inversión millonaria, al director de noticias le interesa saber cómo eso va a lograr que la «Señora Francisca» en un asentamiento humano de la periferia de la ciudad tenga luz para que sus hijos estudien.
Traducir la data corporativa a una historia humana es la llave maestra para abrir las puertas de la prensa.
La relación agencia-medio: menos spam, más alianza
Augusto. Mayi y Patty coinciden en un diagnóstico doloroso: el abuso de los envíos masivos. Enviar un correo a más de 100 periodistas sin saber quiénes son o qué cubren es la forma más rápida de terminar en la carpeta de Spam.
Convertirse en un facilitador de información
El relacionista público exitoso no es el que más insiste, sino el que más facilita el trabajo al periodista. Patty recuerda casos donde, ante una coyuntura difícil (como la crisis del gas), agencias de PR le enviaban una lista de voceros expertos disponibles con sus números de contacto.
Eso es valor real. No estás vendiendo a la marca directamente, estás solucionando el problema de un periodista que necesita un experto para cerrar su nota de las 8:00 p.m. Esa ayuda genera una cuenta de ahorros de reputación que la marca podrá cobrar después cuando necesite visibilidad.
Liderazgo, coaching y el propósito en la comunicación
Además de periodista, Patty Pinto es coach profesional. En su transición, ha descubierto que la comunicación externa es solo el reflejo de la coherencia interna.
La escucha activa como herramienta estratégica
Tanto para liderar un equipo de prensa como para asesorar a un CEO, la herramienta más potente de Patty ha sido la escucha. «No escuchamos para responder, sino para entender», afirma. En el PR, esto significa entender qué le duele al periodista y qué necesita la marca para encontrar el punto medio.
El para qué de las marcas
Finalmente, Patty hace un llamado a la comunicación con propósito. Estamos en un mundo saturado de información y de Inteligencia Artificial (que puede redactar mil notas en un segundo), pero lo que nos hace relevantes es el criterio humano y el propósito. Cuando un comunicador sabe su para qué, está contando una historia que vuelve imparable, incluso en los días donde las notas rebotan.
Conclusión: el valor del criterio humano
El Episodio 101 nos deja una lección muy clara: las herramientas cambian, la IA avanza y los medios evolucionan, pero la esencia de la comunicación sigue siendo la misma: personas conectando con personas. La experiencia de Patty Pinto nos enseña que para ser un gran estratega de PR, primero hay que tener la humildad de entender la trinchera del periodista y la valentía de ponerle corazón a cada historia.
En un mundo hiperconectado, polarizado, saturado de información y atravesado por crisis múltiples, los comunicadores enfrentamos un gran desafío: conservar la calma interna para poder comunicar con claridad, coherencia y propósito.
Este episodio del PRinsight Podcast nos invita a hacer una pausa. A frenar. Y a mirar hacia adentro.
Conversamos con Nicola Flores, Coordinador Nacional de la organización Brahma Kumaris en Perú y profesor de meditación con más de 23 años de experiencia. Nicola ha acompañado a equipos y organizaciones en procesos de transformación desde el enfoque del liderazgo consciente, la cultura de paz y el desarrollo del poder interior como motor de una comunicación más auténtica y transformadora.
Comunicar desde el centro: ¿Qué es el poder interior?
Para Nicola, el poder interior no es un concepto esotérico, sino una capacidad concreta que todos podemos desarrollar: la de mantenernos en eje, incluso en medio del caos. «El poder interior tiene que ver con la estabilidad emocional, con la conciencia de uno mismo y con la coherencia entre lo que pensamos, decimos y hacemos», explica.
Esa coherencia —cuando es verdadera— se transmite. Se siente. Y genera confianza. No se trata solo de las palabras que usamos, sino del lugar desde donde las decimos.
“Si no hemos aprendido a frenar, podemos poner en riesgo la coherencia entre lo que pensamos, decimos y hacemos. Y si no hay coherencia en esas tres dimensiones, no habrá confianza en lo que les digo a los demás.”
Entre la urgencia y la consciencia: comunicar en contextos turbulentos
Hoy los comunicadores enfrentamos una tormenta de desafíos: la sobreinformación, la viralización de la desinformación, la violencia verbal en redes, la presión de la inmediatez y la ansiedad de responder rápido.
En ese contexto, la reacción automática suele ganarle a la reflexión.
Nicola propone otro camino: el del discernimiento. Cultivar un estado de calma consciente que nos permita responder, en lugar de reaccionar. Eso implica también saber distinguir qué mensajes vale la pena amplificar y cuáles no.
“Hay tanto ruido afuera —nos dice— que si no cultivamos el silencio interior, simplemente reproducimos ese mismo ruido, con nuevas palabras”.
El rol del comunicador como agente de paz
Una de las ideas más potentes del episodio es el llamado a los comunicadores a convertirse en agentes de cultura de paz. No desde el activismo idealista, sino desde la responsabilidad ética que implica tener voz en espacios públicos.
Nicola sostiene que los periodistas, los dircoms, los líderes de opinión o incluso los creadores de contenido tienen una oportunidad: usar sus plataformas para generar reflexión, conexión y entendimiento.
“La paz no es solo la ausencia de conflicto”, afirma, “sino un estado de equilibrio que también se comunica”.
Herramientas para una comunicación más consciente
El episodio incluye además una sección muy práctica, donde Nicola comparte herramientas simples —pero poderosas— para cultivar el poder interior y comunicar mejor en lo profesional:
Tres hábitos diarios:
Pausa consciente antes de responder.
Silencio al comenzar el día, aunque sean cinco minutos.
Revisión nocturna: ¿cómo he comunicado hoy?
Cómo empezar a meditar:
No se trata de posturas complicadas ni rituales. Se puede empezar con una respiración consciente, con una caminata silenciosa o simplemente observando nuestros pensamientos sin juzgarlos. “La clave no es el tiempo, sino la constancia”, dice Nicola.
Preguntas para comunicar con propósito:
¿Desde qué emoción estoy hablando?
¿Mi mensaje suma o fragmenta?
¿Estoy siendo fiel a mis valores?
Una invitación a frenar
Más allá de técnicas y conceptos, Nicola deja una idea que atraviesa todo el episodio: necesitamos volver a frenar. En una época donde ir rápido parece la norma, frenar no es rendirse; es recuperar el control sobre nuestra propia narrativa.
Y eso también es comunicar con poder.
¿Qué encontrarás en este episodio?
Qué es el poder interior y por qué es clave para los comunicadores.
Cómo impacta el entorno social, tecnológico y emocional en nuestra forma de comunicar.
Por qué el comunicador puede (y debe) ser un agente de paz.
Herramientas prácticas para trabajar la coherencia y la consciencia al comunicar.
La importancia de una práctica meditativa o espiritual en el ámbito profesional.
Reflexiones inspiradoras para mantenernos firmes cuando el mundo se tambalea.
“No es que no haya crisis. Es que en medio de ellas, aún podemos comunicar desde la calma.”
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¿Qué tienen en común un buen director de comunicación y un científico de datos?
Más de lo que parece. Ambos trabajan con hipótesis, observan comportamientos, generan impacto y, sobre todo, miden resultados. En este episodio, conversamos con Paul Capriotti, uno de los mayores referentes iberoamericanos en planificación estratégica de la comunicación, sobre un tema tan necesario como a veces esquivado: los indicadores estratégicos.
Capriotti, doctor en Comunicación por la Universidad Autónoma de Barcelona y autor de libros esenciales como DircomMAP, nos recuerda que “lo que no se mide, no se puede mejorar”. Pero no se queda ahí. Desmonta excusas, pone ejemplos y nos reta a abandonar las “vanity metrics” para construir comunicación con verdadero valor reputacional, organizacional y social.
Tres ideas clave que nos dejó el episodio
1. Medir no es contar publicaciones: es demostrar impacto
Paul es claro: publicar en redes, organizar eventos o salir en prensa no son resultados, son actividades. Lo verdaderamente estratégico es medir el cambio que generamos en nuestros públicos: ¿aumentamos su confianza?, ¿modificamos su percepción?, ¿mejoramos su intención de recomendación?
“Hacer una lista de actividades no es evaluar. Afirmar que ‘mejoramos nuestra reputación’ tampoco. Un resultado se demuestra con datos concretos sobre el cambio que se logró”.
2. Sin indicadores estratégicos no hay objetivos SMART
Capriotti insiste en que, sin medición, la planificación pierde brújula. Muchos planes de comunicación se escriben con “buenas intenciones” que no califican como objetivos SMART.
“Decir ‘queremos mejorar nuestra reputación’ no es un objetivo estratégico. Es una aspiración. Un buen objetivo debe tener datos previos y metas medibles”.
3. El valor de la comunicación se demuestra, no se asume
Una de las reflexiones más potentes fue esta: los directivos no van a creer en la comunicación por fe, sino por evidencia. Si queremos un asiento en la mesa de decisiones, tenemos que mostrar cómo la comunicación contribuye a los fines organizacionales.
“El ROI comunicacional no se mide solo en menciones, sino en conocimiento, recuerdo, reputación, vínculo y comportamiento de los públicos”.
¿Por qué escuchar este episodio?
Porque te hará repensar tu rol como comunicador. Porque te recordará que una buena campaña no termina en la implementación, sino en la medición de su impacto. Y porque en un entorno cada vez más exigente y digital, medir bien puede ser la diferencia entre ser operativo o ser estratégico.
Este episodio es un llamado a profesionalizar la gestión comunicacional. A dejar atrás los viejos reportes de “cantidad” y empezar a hablar el idioma de la estrategia, del valor y de los resultados reales. Porque la reputación no se improvisa. Se planifica, se ejecuta… y se mide.
¿Y tú? ¿Mides o intuyes?
Cuéntanos tu experiencia con indicadores estratégicos usando el hashtag #PRconImpacto y etiquétanos como @PRinsightPodcast.
En este episodio, contamos con dos referentes de la comunicación y la reputación corporativa: Marcos Minondo e Inma Solís, fundadores deIMfluenciar, a Reputation Boutique.
Inma Solís es periodista y especialista en comunicación y reputación. Ha sido directora de comunicación (DIRCOM) de empresas de gran renombre como eBay, PayPal y Tripadvisor. Su experiencia abarca la creación de estrategias de comunicación, gestión de relaciones con medios y grupos de interés, gestión de crisis, producción de contenidos, marketing de influencers y comunicación digital. Inma se define como una comunicadora versátil, experta en relaciones públicas, organización de eventos y resolución de problemas.
Por su parte, Marcos Minondo es licenciado en Marketing y en Publicidad, con más de 30 años de trayectoria profesional. A lo largo de su carrera, ha fundado, dirigido y desarrollado proyectos en sectores como tecnología, medios de comunicación, e-commerce, publicidad, interiorismo y entretenimiento. Es un ejecutivo con fuerte enfoque en nuevas tecnologías, marketing, ventas, reputación, comunicación y desarrollo de negocios. En IMfluenciar, Marcos lidera el diseño y la ejecución de estrategias integrales de comunicación y reputación para clientes B2B, combinando contenidos, relaciones públicas, marketing digital y posicionamiento estratégico.
Ambos aportan al podcast una mirada práctica, innovadora y estratégica sobre el mundo de la reputación corporativa, que no te puedes perder.
¿Qué es la reputación corporativa y por qué importa más que nunca?
La reputación es uno de los principales activos intangibles de cualquier organización. No se trata simplemente de “imagen” ni de “notoriedad”, sino de cómo los stakeholders perciben —muchas veces de manera inconsciente— a la empresa, basada en múltiples interacciones, comportamientos y mensajes recibidos a lo largo del tiempo.
Como explicaron Marcos Minondo e Inma Solís, socios fundadores de IMfluenciar, en el episodio 74 de PRinsight Podcast, la reputación:
«Es transversal. Afecta a las ventas, la atracción de talento, las relaciones con los medios, la gestión de crisis, el interés de inversores y la cultura organizacional.»
En un entorno cada vez más competitivo y polarizado, donde las crisis pueden estallar en minutos en redes sociales, gestionar la reputación con estrategia y método es más importante que nunca.
IMfluenciar: una metodología para gestionar la reputación
Durante la entrevista, Marcos e Inma compartieron la metodología que aplican en IMfluenciar para ayudar a empresas y líderes a construir reputación sólida y sostenible:
Diagnóstico reputacional
Todo comienza con un exhaustivo diagnóstico para conocer el punto de partida: ¿cómo es percibida la empresa hoy? ¿Cuáles son sus fortalezas y vulnerabilidades reputacionales?
Los seis valores clave
Su enfoque se basa en trabajar seis grandes pilares:
Talento.
Datos económicos.
Sostenibilidad y gobernanza (ESG).
Internacionalización.
Relato corporativo.
Comportamiento organizacional.
Cada plan se personaliza en función del sector, los públicos de interés y los valores diferenciales de la empresa.
Del propósito al relato
El propósito corporativo —bien definido y genuino— es el punto de partida para construir un relato coherente. Como explicaron:
«Las empresas que solo dicen, pero no hacen, se caen. El propósito tiene que ser vivido y transmitido en cada punto de contacto.»
Comunicación y consistencia
El storytelling corporativo conecta el propósito con las audiencias. No se trata de “parecer”, sino de “ser y parecer”, como dice uno de los lemas de IMfluenciar.
La coherencia entre el decir y el hacer es el acelerador más potente de reputación.
Medición y gestión continua
Si bien la reputación es un intangible difícil de medir, IMfluenciar recomienda “sacar fotos continuas” del progreso a través de:
Seguimiento de presencia en medios.
Estudios de percepción.
Rankings especializados.
Evolución en indicadores clave (ventas, atracción de talento, engagement).
Como subrayaron, no se construye en un mes ni con una campaña aislada. Es un trabajo de largo plazo.
Crisis, desinformación y el nuevo contexto reputacional
El episodio también abordó cómo el contexto actual —marcado por la desinformación, los deepfakes y las crisis instantáneas en redes sociales— plantea nuevos desafíos.
Claves para afrontarlo:
Cultura reputacional preventiva: tener un plan “por si acaso”, no solo reaccionar cuando ocurre la crisis.
Fortalecer la reputación como escudo: una empresa con buena reputación resistirá mejor cualquier embate.
Comunicación honesta y verificada: las fake news se combaten con información contrastada y relaciones de confianza con los stakeholders.
No es solo para grandes empresas
Otro de los mensajes clave del episodio: gestionar la reputación no es exclusivo de grandes corporaciones. Las pymes, los emprendedores y los líderes personales también deben trabajarla.
“Da igual el tamaño de la empresa. Lo importante es conocer a tus stakeholders y construir para ellos una reputación sólida y coherente”, señalaron los fundadores de IMfluenciar.
Errores comunes y consejos para comunicadores
Errores típicos:
Creer que la reputación se mejora “rápido” con una campaña publicitaria.
Comunicar cosas que no se hacen (greenwashing, purpose washing).
No comunicar lo que sí se hace (falta de visibilidad de las buenas acciones).
Consejos:
Invertir en un diagnóstico serio.
Construir un plan estratégico de reputación a largo plazo.
Medir los avances con indicadores cualitativos y cuantitativos.
Alinear a toda la organización, desde los directivos hasta los empleados, como embajadores de marca.
Reflexión final: reputación con método, propósito y coherencia
La conversación con Marcos e Inma dejó una enseñanza clara: la reputación no es un accesorio ni un “lujo” para tiempos de bonanza. Es un activo estratégico que requiere método, visión y consistencia.
Como recordaron:
“Todo lo que una empresa dice o hace, voluntaria o involuntariamente, está construyendo reputación. Por eso es clave gestionarla con estrategia.”
Escucha el episodio completo
Si te interesa profundizar en cómo gestionar la reputación con un enfoque práctico y riguroso, no te pierdas el episodio 74 de PRinsight Podcast:
¿Y tú?
¿Tu organización ya está gestionando su reputación con método y propósito?
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