El mundo de las comunicaciones no se detiene, y tras un breve descanso vacacional que nos llevó por distintas latitudes, incluyendo una gran experiencia en Guayaquil en el iPR Summit, Augusto Ayesta y Mayi Galarreta regresaron con todo para continuar con la novena temporada de PRinsight Pódcast. En este episodio 108, abordamos uno de los temas más urgentes y mitificados del sector: el impacto real de la Inteligencia Artificial en nuestro trabajo diario.
Para desentrañar este panorama, invitamos a Marco Osores, ingeniero industrial, ejecutivo de operaciones y especialista en adopción de Inteligencia Artificial. Marco es Founder & CEO de Kipia.io y se desempeña como AI Trainer / Domain Expert en micro1, una compañía internacional especializada en el entrenamiento de modelos de IA de frontera. Con su visión estructurada, nos planteó un cambio de paradigma fundamental para cualquier agencia o dircom: dejar de usar la IA para tareas aisladas y comenzar a integrarla en flujos de trabajo completos.
A continuación, repasamos las lecciones más valiosas de esta reveladora conversación.
De la tarea aislada al workflow conectado
Hoy en día, casi todas las áreas de comunicación utilizan herramientas de inteligencia artificial para redactar borradores de notas de prensa, resumir documentos, investigar contextos o generar lluvias de ideas. Augusto, por ejemplo, confesó usar Perplexity para realizar investigaciones de posicionamiento de marcas antes de armar estrategias. Sin embargo, el problema radica en que nos hemos quedado estancados en el uso puntual: entramos a la plataforma, escribimos un prompt, copiamos la respuesta y volvemos a nuestra rutina tradicional.
Marco Osores advierte que el siguiente gran paso es integrar la IA en flujos de trabajo completos: monitoreo, análisis, creación de contenidos, revisiones y reportes. La oportunidad no es simplemente hacer lo mismo más rápido, sino transformar radicalmente nuestro workflow para reducir el trabajo repetitivo y liberar más tiempo para la estrategia, la creatividad y el relacionamiento con nuestros stakeholders.
El nacimiento dePR Operations
Desde esta necesidad de evolución tecnológica surge el concepto de PR Operations. Marco lo define como la gestión de la comunicación entendida como una operación integral, donde se busca organizar mejor a las personas, los procesos, la información y la Inteligencia Artificial para construir una operación de comunicación mucho más ágil y consistente.
El objetivo de implementar PR Operations no es automatizar las relaciones públicas. Por el contrario, la premisa de nuestro invitado fue muy clara: «La idea no es automatizar la comunicación, sino automatizar la fricción alrededor de ella». Tareas tediosas como recopilar noticias, clasificar datos o estructurar bases de contactos consumen horas valiosas que el profesional de PR debería invertir en pensar estratégicamente.
Automatizar la fricción, pero jamás el criterio humano
Uno de los momentos más reflexivos del episodio surgió cuando Mayi cuestionó la delgada línea entre apoyarse en la IA y delegar por completo nuestras capacidades analíticas y de redacción. Marco fue tajante: se pueden delegar tareas operativas a la IA, pero nunca se debe delegar el criterio humano.
La Inteligencia Artificial carece de la experiencia, las emociones y el conocimiento empresarial profundo que posee un comunicador. Por ejemplo, ante una crisis reputacional, jamás se le debe delegar a una IA la decisión de qué publicar, ya que las decisiones que impacten financiera, reputacional o éticamente a una organización deben estar estrictamente bajo supervisión humana. Este es el concepto de Human in the loop (humano en el circuito), que garantiza que un profesional valide el tono, el contexto y la empatía del mensaje final.
Asimismo, se abordó el riesgo de la despersonalización en canales digitales. Marco contó cómo ha entrenado a ChatGPT creando un skill llamado Marco LinkedIn Voice para replicar su estilo natural de escritura y evitar sonar como un robot genérico. Augusto también compartió el problema de recibir correos fríos automatizados que hacen referencia a trabajos suyos del año 2011, demostrando lo perjudicial que es la automatización sin revisión estratégica.
El reto del talento joven y elShadow AI
¿Qué pasará con los profesionales jóvenes que tradicionalmente aprendían el oficio realizando estas tareas operativas que hoy hace la IA?. Marco explicó que los nuevos talentos ya están ingresando al mercado con conocimientos previos en herramientas de IA, pues esto ya se enseña desde los colegios y universidades.
El verdadero desafío actual para los líderes y DIRCOMs es el gobierno de la IA. Existe un gran riesgo de Shadow AI, que ocurre cuando los empleados utilizan inteligencia artificial en las sombras, sin políticas claras ni parámetros de seguridad por parte de la empresa.
Para evitar filtraciones de información sensible y errores éticos, como el famoso caso de los abogados en EE. UU. que presentaron evidencias falsas por alucinaciones de la IA, es imperativo establecer políticas de uso seguro en las agencias, es decir, una buena gobernanza de la IA.
El primer paso: lápiz, papel y procesos
Si perteneces a una agencia de comunicación o lideras un equipo de prensa y quieres dar el salto hacia PR Operations, el consejo de Marco Osores es sorprendentemente analógico: empieza con una hoja y un lápiz.
Antes de comprar o suscribirse a herramientas complejas, el primer paso es mapear el flujo de trabajo actual de tu equipo. Debes identificar junto a tus colaboradores operativos cuáles son exactamente esas tareas repetitivas y aburridas que les consumen tiempo. Solo después de entender cómo funciona tu proceso, podrás identificar dónde incorporar la Inteligencia Artificial para obtener verdaderas mejoras concretas de productividad y velocidad.
Derribando mitos sobre la IA
Finalmente, el episodio nos permitió derribar algunos mitos. Ante el miedo del consumo excesivo de agua, Marco aclaró que si bien la IA requiere mucha energía y agua para enfriar los servidores, ya se están desarrollando soluciones ecológicas, como sumergir servidores en el mar o enviarlos al espacio. Además, puntualizó que la IA no viene a aniquilarnos ni a quitarnos el trabajo, sino a convertirse en una competencia profesional esencial que, bien gobernada, nos ayudará a evolucionar.
¡Escucha el episodio completo y únete a la conversación!
Si quieres profundizar en cómo aplicar PR Operations en tu día a día y escuchar de primera mano la experiencia de Marco Osores, te invitamos a reproducir el episodio 108 de PRinsight Pódcast.
No olvides seguir a nuestro invitado en LinkedIn y conocer más sobre su trabajo ayudando a empresas en su adopción tecnológica visitando Kipia.io, cuyo nombre, como nos reveló Marco en el pódcast, nace de la fusión de Quipu, el antiguo sistema inca de información, e IO, de Input/Output.
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En PRinsight Pódcast siempre buscamos conectar a nuestra comunidad con las conversaciones, tendencias y eventos que están marcando el rumbo de las relaciones públicas, la reputación corporativa y la comunicación estratégica en Iberoamérica. Por eso, nos llena de entusiasmo anunciar que seremos Media Partner oficial del iPR Summit 2026, un encuentro regional de alto impacto que conectará las visiones de comunicación de América Latina y del mercado hispano de Estados Unidos.
Un puente estratégico entre Latinoamérica y Estados Unidos
El evento se llevará a cabo el jueves 24 de septiembre de 2026 en el hotel Wyndham Guayaquil (Puerto Santa Ana, Ecuador). La fecha no es casualidad: se enmarca en la semana del Día Interamericano de las Relaciones Públicas, un momento clave para reivindicar el valor estratégico de nuestra profesión en la región.
Organizada en conjunto por la agencia Dimitrakis (Ecuador) y Santa Cruz Communications (Estados Unidos), la cumbre busca romper el distanciamiento histórico entre ambos mercados.
«Las relaciones públicas ya no pueden entenderse como una gestión aislada. Hoy conectan reputación, negocio, cultura, medios, comunidades y audiencias en tiempo real», comentó Omar Dimitrakis, CEO de Dimitrakis.
Por su parte, Claudia Santa Cruz, presidenta de Santa Cruz Communications, destaca la importancia de esta integración: «Durante años, las conversaciones sobre PR en Latinoamérica y el mercado hispano de Estados Unidos han evolucionado de manera separada, a pesar de compartir muchos desafíos. iPR Summit nace precisamente para promover una conversación regional más integrada sobre el futuro de las comunicaciones”.
Un contexto de urgencia para la reputación y la confianza
Este encuentro cobra especial relevancia ante el panorama global reportado por la industria. El Latin American Communication Monitor señala como grandes retos la transformación tecnológica y la evolución del liderazgo, mientras que el Edelman Trust Barometer 2025 evidencia una creciente desconfianza hacia empresas y gobiernos. En este contexto, la construcción de diálogo auténtico y credibilidad resulta indispensable para cualquier organización.
Agenda: tecnología, crisis y medición estratégica
Durante la jornada se debatirán temas neurálgicos que responden al día a día de los directores de comunicación (DIRCOMs) y consultores:
Inteligencia Artificial en PR: Su verdadero impacto en la gestión diaria y la reputación algorítmica.
Gestión de crisis en la era de la inmediatez: Cómo reaccionar y proteger la confianza en tiempo real.
Narrativas multiculturales: Creación de historias efectivas para audiencias diversas.
Medición real del PR: Metodologías que van más allá del valor publicitario equivalente (AVE) para demostrar el verdadero impacto en el negocio.
Integración PR y Publicidad: Sinergias para fortalecer la imagen de marca.
Líderes y voceros internacionales
El iPR Summit 2026 reunirá a un destacado grupo de expositores internacionales y locales:
Augusto Ayesta: CEO de Trend PR & Reputación, estratega de reputación y co-conductor de PRinsight Pódcast.
José Manuel Ospinal: Cofundador de OS Latam, experto en análisis de audiencias y gestión de riesgos.
Mayna Nevarez: CEO de Nevarez Communications (Miami), estratega de comunicación vinculada a campañas de artistas como Daddy Yankee, Carlos Vives y Elvis Crespo.
Cristina Paez: CEO de IPSOS Ecuador.
Esteban De Los Ríos: Gerente de Marketing de Bimbo Ecuador.
Mario Flores: CEO de Sportivo en Los Ángeles.
Priscilla Tandazo: CEO de MarketGate en Ecuador.
Clara María Reyes: Cofundadora de ONCE Comunicación.
Belén Arregui, Diana Orbe y Jorge Hurtado, entre otros destacados profesionales del sector.
Respaldos y aliados de la industria
El evento cuenta con el aval académico de la Universidad Casa Grande, fortaleciendo el lazo entre la formación universitaria y el ejercicio profesional en las organizaciones.
Asimismo, cuenta con el auspicio de Grupo Bimbo y el respaldo de importantes medios e instituciones aliadas como Revista Vistazo, América Economía, PRODU, Artífice, Círculo de Creativas Ecuador, ROPRO y, por supuesto, PRinsight Pódcast.
Coordenadas del evento y entradas
Fecha: Jueves 24 de septiembre de 2026.
Lugar: Hotel Wyndham Guayaquil, Puerto Santa Ana (Guayaquil, Ecuador).
Entradas e información del programa: Disponibles en la web oficial iprsummit.la.
Como espacio producido por comunicadores para comunicadores, en PRinsight Pódcast compartiremos los aprendizajes, coberturas y entrevistas exclusivas que dejará esta cita imperdible para la industria iberoamericana. ¡Nos vemos en Guayaquil!
La Inteligencia Artificial (IA) generativa ya no es solo una promesa del futuro, sino una realidad que ha cambiado nuestra forma de trabajar y aprender. En el episodio 106 de la temporada 9 de PRinsight Pódcast, conducido por Augusto Ayesta y Mayi Galarreta, conversamos con Pedro Iván Córdova Piscoya. Él es Doctor en Periodismo, Magíster en Publicidad, Licenciado en Ciencias de la Comunicación y docente universitario en la Facultad de Comunicación de la Universidad San Ignacio de Loyola. En este episodio, Pedro nos explica cómo la inteligencia artificial está transformando el trabajo de los comunicadores y la enseñanza universitaria.
La inteligencia artificial en la enseñanza y las rutinas diarias
El impacto de la inteligencia artificial está siendo cada vez más profundo en la educación y en el trabajo diario de los profesionales de las comunicaciones. Pedro Córdova señala que la tecnología debe usarse con sensatez, responsabilidad y con un objetivo centrado en el aprendizaje de los estudiantes. Para él, la IA permite sistematizar tareas rutinarias frecuentes, lo que otorga más tiempo para realizar otras actividades importantes.
Como ejemplo de su día a día, Pedro utiliza herramientas de IA para actualizar automáticamente las plantillas de sus diapositivas de PowerPoint de la universidad. Además, ha creado diversos asistentes personalizados, conocidos como GPTs, que conocen su historial y sus temas de interés. Algunos de los usos que le da a estos asistentes son:
Responder correos electrónicos de manera automática basándose en sus interacciones y respuestas pasadas.
Recibir alertas programadas directamente en su correo sobre las novedades de los CEO de empresas de IA, como Dario Amodei y Sam Altman.
Generar rúbricas, sílabos y brindar soluciones específicas para la creación de imágenes o videos.
Vibe coding: creación de plataformas con lenguaje natural
Uno de los conceptos más fascinantes abordados en este episodio es el potencial del vibe coding. Pedro Córdova lo define como la interconexión con la inteligencia artificial mediante lenguaje natural para crear aplicaciones o plataformas sin necesidad de ser un programador o diseñador experto.
Utilizando plataformas de vibe coding como Lovable, Replit o Build, Pedro ha desarrollado diversas soluciones digitales prácticas:
Una plataforma que recopila todas las ofertas laborales de la carrera de comunicaciones para enviárselas fácilmente a los alumnos mediante un enlace.
Una página web interactiva para un negocio de venta de panes, en la cual incluyó fotos, precios y un correo de contacto.
Un sitio web para que su padre de 81 años pueda publicar sus artículos, integrando además avatares generados por IA.
Plataformas que traducen el español al quechua y al aymara, generando archivos de audio (WAV) que luego son articulados por avatares en video.
El vibe coding democratiza la tecnología y permite a los estrategas de comunicación crear prototipos o páginas sencillas para potenciar sus proyectos sin ser ingenieros. Como menciona Pedro, al utilizar el Vibe Coding, la creatividad es el verdadero límite.
El pensamiento crítico frente a la automatización
A pesar de todas las ventajas operativas de la IA, Pedro hace un llamado fundamental a no perder el sentido crítico ni el lado humano. La democratización tecnológica no debe confundirse jamás con el reemplazo de los verdaderos profesionales. El uso adecuado de la inteligencia artificial va a depender siempre de la inteligencia humana, es decir, del bagaje cultural, la lectura y el criterio propio de quien está al mando de la herramienta.
Para fomentar este pensamiento crítico, Pedro recomienda a sus alumnos y colegas consumir contenido de diversos autores, buscando visiones tanto divulgadoras como abiertamente críticas de la tecnología. Entre sus recomendaciones de lectura e investigación destacan:
Byung-Chul Han, autor del cual Pedro creó una plataforma interactiva con inteligencia artificial para debatir con los alumnos sobre conceptos como el enjambre digital.
Éric Sadin, un autor francés que mantiene una crítica constante hacia la evolución de la tecnología.
Daniel Innerarity, autor del libro «Teoría crítica de la Inteligencia Artificial».
Adela Cortina, a quien recomienda especialmente para entender y cuestionar la ética detrás de la inteligencia artificial.
Yuval Noah Harari y Noam Chomsky, excelentes lecturas para tener una visión holística y cuestionar la realidad impuesta.
Jon Hernández, como un gran referente y divulgador en habla hispana de herramientas, novedades y usos de la IA.
Ética, transparencia y el valor del talento humano
La ética y la regulación son aspectos trascendentales cuando se habla del uso de la inteligencia artificial, especialmente en sectores como la investigación o la comunicación política e institucional. Pedro enfatiza la importancia de la transparencia; si un trabajo académico o profesional se realiza utilizando IA, se debe declarar abiertamente e incluso compartir qué herramientas y prompts se utilizaron en el proceso.
Finalmente, la inteligencia artificial no tiene alma, y es el ser humano quien debe ponerla en todo lo que produce como parte de su marca personal. Los comunicadores deben diferenciarse, nutrirse de fuentes literarias y capacitarse continuamente para evitar entregar resultados estandarizados, asegurando así que la herramienta tecnológica realmente potencie su talento y no lo reemplace.
Para cualquier director de comunicación, marketing o recursos humanos, la escena es frustrante y conocida: semanas de planificación, un diseño impecable aprobado por tres áreas distintas, un texto corporativo perfectamente pulido y, al publicarse en la página institucional de LinkedIn… el desierto absoluto. Cero interacciones, alcance mínimo y una invisible penalización digital.
¿Qué está fallando? No es la calidad de tu contenido ni la dedicación de tu equipo. Es un cambio tectónico en las reglas del juego digital. En el más reciente episodio de PRinsight Pódcast, conducido por Augusto Ayesta y Mayi Galarreta, conversamos a fondo con Mauricio Solís Medina, Director General de LNK y cofundador de Mesa Media Channel, quien trajo a la mesa un diagnóstico urgente y cuantitativo sobre lo que él denomina el apocalipsis orgánico corporativo.
El algoritmo 360 brew y el fin del Social Graph
La data compartida por Mauricio es contundente: entre 2024 y 2026, el alcance orgánico promedio de las páginas de empresa en LinkedIn sufrió un desplome brutal de entre el 60% y el 66%. Las plataformas de medición corporativa confirman lo que el ecosistema ya resentía: los logos corporativos han sido silenciados conscientemente por la red.
La razón detrás de este colapso radica en la implementación del algoritmo 360 brew. LinkedIn ha dejado de comportarse bajo la lógica clásica del social graph (mostrar contenido basándose estrictamente en a quién sigues) para migrar definitivamente hacia el interest graph. Hoy LinkedIn piensa y opera como Google, explicó Mauricio durante la entrevista. «Ya no premia la frecuencia ni el volumen de publicación de una marca; premia la relevancia temática y la autenticidad de un perfil reconocible».
La paradoja del copy-paste y los embajadores robóticos
Ante la pérdida de visibilidad de las marcas, muchas corporaciones han intentado refugiarse en programas de embajadores digitales (Employee Advocacy). La lógica es correcta en el papel: los perfiles personales de los colaboradores de una compañía rinden, en promedio, seis veces más que la página institucional, y colectivamente acumulan hasta diez veces más conexiones que los seguidores del logo corporativo.
Sin embargo, Mauricio desnudó una preocupante estadística de la industria: solo el 3.6% de los empleados modifica o edita los textos que la empresa les entrega listos para publicar. El 96.4% restante replica mecánicamente el mismo mensaje institucional.
«El algoritmo detecta de inmediato el contenido duplicado e inauténtico. Cuando obligas a tus directivos y colaboradores a publicar exactamente el mismo ‘copy enlatado’, el sistema activa las alarmas de spam y destruye el alcance de toda la cadena. Estás creando robots, no embajadores», advirtió el especialista.
Voceros oficiales vs. embajadores de marca
Durante el debate, Mayi Galarreta introdujo una distinción conceptual fundamental para los equipos de comunicación de hoy: la diferencia crítica entre un vocero institucional y un embajador de marca.
El vocero responde a una estructura jerárquica rígida; es quien posee la representación oficial para emitir balances, responder ante crisis o anunciar hitos financieros. El embajador de marca, en cambio, opera bajo la lógica de la generosidad intelectual. Comparte su especialidad, narra el día a día de la cultura interna y humaniza la organización de manera orgánica. El mercado B2B se mueve por la confianza: el 92% de los compradores corporativos confía de forma innata en la recomendación de un profesional técnico de una empresa por encima de cualquier campaña publicitaria tradicional.
La Inteligencia Artificial y el reclutamiento en 2026
El impacto de esta transformación digital también ha reconfigurado por completo la atracción de talento y la marca empleadora. Mauricio lanzó una advertencia clara para las gerencias de Gestión Humana: la clásica sección de Carreras o Trabaja con Nosotros en la web institucional está perdiendo vigencia.
Hoy en día, un candidato de alto nivel antes de postular no lee los folletos corporativos; entra a herramientas de Inteligencia Artificial generativa y le pregunta directamente a modelos como ChatGPT: «¿Cómo es realmente la cultura interna de la empresa X? ¿De qué hablan sus líderes en el ecosistema digital?». Si tus directivos no tienen huella digital, o si su única actividad es replicar notas de prensa aburridas, la IA concluirá que la organización carece de una cultura vibrante y transparente.
Guía de 3 pasos para dircom: Cómo activar una estrategia real de embajadores de marca
Para los Directores de Comunicación que buscan dar la vuelta a esta situación, Mauricio Solís Medina resumió el plan de acción en tres fases estratégicas:
Identificar a los embajadores naturales: No presione a toda la planilla. Comience mapeando a aquellos colaboradores que ya tienen el hábito o el gusto por escribir y compartir de forma espontánea en redes.
Definir territorios de conversación auténticos: Brinde directrices y capacitación para que cada profesional hable desde su área de experticia técnica (finanzas, tecnología, operaciones) y no desde el guion rígido de relaciones públicas.
Alinear al C-Level bajo métricas de negocio: Demuestre al CEO que la marca personal de sus gerentes no es un ejercicio de ego, sino infraestructura de reputación y un acelerador comercial que genera leads hasta 7 veces más eficientes que los canales tradicionales.
¿Quieres dominar el nuevo algoritmo y blindar tu reputación corporativa? Escucha el análisis completo de Mauricio Solís Medina en el Episodio 104 de PRinsight Pódcast. Disponible ya en Spotify, YouTube y Apple Podcasts. ¡Dale play y redefine la comunicación de tu organización!
Después de celebrar nuestros cien primeros programas, entramos con fuerza en el Episodio 101 para documentar algo que pocas veces se ve con tanta frescura: la transición en tiempo real de una de las figuras más importantes del periodismo televisivo peruano hacia el mundo de la estrategia corporativa.
Hablamos de Patricia (Patty) Pinto Victorio, quien tras 26 años en las salas de redacción de los canales más grandes del país (Panamericana, América y Latina) y 14 años liderando el noticiero estelar 24 Horas, ha decidido dar el salto cuántico hacia el PR y la consultoría.
En este blogpost, desglosamos una charla magistral sobre el choque de dos mundos: la prensa y las marcas.
En esta ocasión, Augusto Ayesta y Mayi Galarreta conversan con Patricia Pinto, una profesional que ha vivido la adrenalina del «en vivo» durante más de dos décadas y que ahora, con la humildad de quien vuelve a empezar, nos comparte sus aprendizajes al cruzar la frontera hacia las Relaciones Públicas.
La premisa es sencilla pero potente: ¿Por qué a las marcas les cuesta tanto entrar en la pauta de un noticiero estelar? La respuesta no está en el presupuesto, sino en la capacidad de entender la psicología de quien decide qué es noticia.
El Jet Lag informativo: la guerra de los tiempos
Uno de los puntos más críticos que Patty destaca es la abismal diferencia de velocidades entre el periodismo y la corporación o empresa. En televisión, el tiempo no es dinero; el tiempo es la vida misma de la noticia.
El ritmo del «para ayer»
En una redacción de noticias, el periodista vive en un estado de emergencia constante. Si ocurre un incidente a las 6:00 p.m., debe estar al aire a las 8:00 p.m. con testimonios, contexto y análisis. Por el contrario, en el mundo corporativo, un comunicado de prensa o una respuesta oficial puede tardar días o incluso semanas en ser aprobada por departamentos legales o comités de crisis, que algunas veces están en el extranjero.
Este desfase temporal es lo que llamamos el jet lag corporativo. Si una marca no tiene la agilidad de responder cuando la audiencia ya está comentando el tema en redes sociales, la oportunidad de gestionar su reputación en medios masivos simplemente muere.
La anatomía de una Pepa periodística: ¿qué es noticia realmente?
Las agencias de PR suelen enviar decenas de notas de prensa al día celebrando premios internos, cambios de logo o aniversarios de empresas. Para un director de noticias, eso no es información; es publicidad encubierta. Patty Pinto nos ofrece una herramienta infalible para filtrar el contenido antes de enviarlo.
La prueba logo
Patty propone un ejercicio de honestidad brutal para todo dircom: «Si le quito el logo de la empresa a mi nota de prensa, ¿el contenido sigue siendo interesante para la gente?». Si la respuesta es no, entonces no tienes una noticia, tienes un anuncio.
La audiencia no busca marcas, busca soluciones o historias que impacten su día a día. Para entrar en la pauta, el comunicador debe aprender a quitar la marca el mensaje y encontrar el ángulo humano. Pero seguro esto no le va a gustar mucho a los de marketing. ¿Cierto?
De porcentajes a personas: el test de la señora Francisca
Otro error común es pensar que con enviar cifras y datos técnicos, las agencias de PR tienen todo resuelto. Patty insiste en que la televisión es un medio de emociones y rostros, de historias. Por ejemplo, si una empresa de energía anuncia una inversión millonaria, al director de noticias le interesa saber cómo eso va a lograr que la «Señora Francisca» en un asentamiento humano de la periferia de la ciudad tenga luz para que sus hijos estudien.
Traducir la data corporativa a una historia humana es la llave maestra para abrir las puertas de la prensa.
La relación agencia-medio: menos spam, más alianza
Augusto. Mayi y Patty coinciden en un diagnóstico doloroso: el abuso de los envíos masivos. Enviar un correo a más de 100 periodistas sin saber quiénes son o qué cubren es la forma más rápida de terminar en la carpeta de Spam.
Convertirse en un facilitador de información
El relacionista público exitoso no es el que más insiste, sino el que más facilita el trabajo al periodista. Patty recuerda casos donde, ante una coyuntura difícil (como la crisis del gas), agencias de PR le enviaban una lista de voceros expertos disponibles con sus números de contacto.
Eso es valor real. No estás vendiendo a la marca directamente, estás solucionando el problema de un periodista que necesita un experto para cerrar su nota de las 8:00 p.m. Esa ayuda genera una cuenta de ahorros de reputación que la marca podrá cobrar después cuando necesite visibilidad.
Liderazgo, coaching y el propósito en la comunicación
Además de periodista, Patty Pinto es coach profesional. En su transición, ha descubierto que la comunicación externa es solo el reflejo de la coherencia interna.
La escucha activa como herramienta estratégica
Tanto para liderar un equipo de prensa como para asesorar a un CEO, la herramienta más potente de Patty ha sido la escucha. «No escuchamos para responder, sino para entender», afirma. En el PR, esto significa entender qué le duele al periodista y qué necesita la marca para encontrar el punto medio.
El para qué de las marcas
Finalmente, Patty hace un llamado a la comunicación con propósito. Estamos en un mundo saturado de información y de Inteligencia Artificial (que puede redactar mil notas en un segundo), pero lo que nos hace relevantes es el criterio humano y el propósito. Cuando un comunicador sabe su para qué, está contando una historia que vuelve imparable, incluso en los días donde las notas rebotan.
Conclusión: el valor del criterio humano
El Episodio 101 nos deja una lección muy clara: las herramientas cambian, la IA avanza y los medios evolucionan, pero la esencia de la comunicación sigue siendo la misma: personas conectando con personas. La experiencia de Patty Pinto nos enseña que para ser un gran estratega de PR, primero hay que tener la humildad de entender la trinchera del periodista y la valentía de ponerle corazón a cada historia.
