El relacionista público es un profesional clave para una organización, ya que es el responsable de llevar a cabo una serie de acciones de comunicación estratégica con el objetivo de resguardar los activos más valiosos de una empresa: su marca y reputación.
Recientemente, PRinsight Podcast invitó a Cindy Huaripata Yizuka, consultora senior en RRPP y fundadora del programa educativa FeedBack Comunicación Empresarial, para explicarnos sobre la importancia del relacionista público en una organización y comentarnos acerca de la campaña #ComunicadorQueSeRespeta.
¿Por qué es importante las relaciones públicas en una organización?
En el sector empresarial, muchas veces se desconoce o no se tiene claro el propósito principal de las relaciones públicas, restándole importancia a esta profesión. De acuerdo con Cindy Huaripata, consultora senior en RRPP, hoy en día, aquellas organizaciones que ya cuentan con un área de comunicaciones, al menos notan esta diferencia de cuáles son aquellas funciones que le corresponden a un relacionista público.
“Dentro de las tantas actividades que desempeña este profesional, está el crear y cuidar los vínculos de confianza con el público, que es una tarea demasiado difícil. Uno como comunicador, tiene que estar usando mensajes claves y estratégicos para poder llegar a tu audiencia”, indica la especialista. No solo basta con comunicar, sino también es necesario tener como base el entendimiento y al mismo tiempo, conservar las relaciones con la otra parte.
Si bien se puede apreciar un cambio dentro de las altas direcciones de las organizaciones, la consultora recalca que si el equipo de comunicaciones continúa dedicando a lo mismo, les puede ir bien, pero si se presenta una situación de crisis, cómo actuarían si de repente nunca han tenido una estrategia de comunicación. “Con la ayuda del relacionista público se podrá dirigir, reaccionar y actuar ante diversos escenarios”, precisa.
Asimismo, manifiesta que se debe tener presente la investigación y la evaluación en su labor, ya que la organización lo necesita y el entorno o el contexto lo amerita. “Una función fundamental de todo relacionista público es medir lo que uno está haciendo, así como el tema de las percepciones, que es lo que está pensando o sintiendo mi audiencia”, agrega.
Por otro lado, el reto al cual se enfrenta este profesional es que otros especialistas están a cargo de esta área como administradores, ingenieros o abogados, los cuales terminan ejecutando la función de un comunicador. “Dentro del mundo de las comunicaciones, las organizaciones no le dan esa valoración, hasta incluso muchas de ellas cuentan con un solo comunicador y quieren que este haga “magia”, en el sentido, que resuelvan todos los problemas que la empresa ha tenido, lo cual es imposible que pueda solucionarlo”, señala la consultora senior en RRPP.
Ante esta realidad, es fundamental que todo lo que comunica una marca debe ser necesario, importante y coherente. No sería apropiado que un departamento comunique una cosa u otra, porque eso generaría un problema para la empresa, perdiendo la credibilidad y en consecuencia, la confianza.
Por ello, con el objetivo de revalorizar a todos los profesionales del campo comunicacional e impulsarlos a explorar otros campos de acción, Cindy Huaripata te invita a ser parte de la Segunda Edición de “Comunicador que se respeta”, campaña que se trasmitirá a través de las redes sociales, la cual estará vigente hasta el 21 de agosto del presente año.
¿Y tú, por qué eres un #ComunicadorQueSeRespeta? Cuéntanos en los comentarios.
Si deseas escuchar y ver la entrevista completa, te dejamos el video aquí.
Fuentes consultadas:
Cindy Huaripata Yizuka
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