El relacionista público es un profesional clave para una organización, ya que es el responsable de llevar a cabo una serie de acciones de comunicación estratégica con el objetivo de resguardar los activos más valiosos de una empresa: su marca y reputación.
¿Por qué es importante las relaciones públicas en una organización?
En el sector empresarial, muchas veces se desconoce o no se tiene claro el propósito principal de las relaciones públicas, restándole importancia a esta profesión. De acuerdo con Cindy Huaripata, consultora senior en RRPP, hoy en día, aquellas organizaciones que ya cuentan con un área de comunicaciones, al menos notan esta diferencia de cuáles son aquellas funciones que le corresponden a un relacionista público.
“Dentro de las tantas actividades que desempeña este profesional, está el crear y cuidar los vínculos de confianza con el público, que es una tarea demasiado difícil. Uno como comunicador, tiene que estar usando mensajes claves y estratégicos para poder llegar a tu audiencia”, indica la especialista. No solo basta con comunicar, sino también es necesario tener como base el entendimiento y al mismo tiempo, conservar las relaciones con la otra parte.
Si bien se puede apreciar un cambio dentro de las altas direcciones de las organizaciones, la consultora recalca que si el equipo de comunicaciones continúa dedicando a lo mismo, les puede ir bien, pero si se presenta una situación de crisis, cómo actuarían si de repente nunca han tenido una estrategia de comunicación. “Con la ayuda del relacionista público se podrá dirigir, reaccionar y actuar ante diversos escenarios”, precisa.
Asimismo, manifiesta que se debe tener presente la investigación y la evaluación en su labor, ya que la organización lo necesita y el entorno o el contexto lo amerita. “Una función fundamental de todo relacionista público es medir lo que uno está haciendo, así como el tema de las percepciones, que es lo que está pensando o sintiendo mi audiencia”, agrega.
Por otro lado, el reto al cual se enfrenta este profesional es que otros especialistas están a cargo de esta área como administradores, ingenieros o abogados, los cuales terminan ejecutando la función de un comunicador. “Dentro del mundo de las comunicaciones, las organizaciones no le dan esa valoración, hasta incluso muchas de ellas cuentan con un solo comunicador y quieren que este haga “magia”, en el sentido, que resuelvan todos los problemas que la empresa ha tenido, lo cual es imposible que pueda solucionarlo”, señala la consultora senior en RRPP.
Ante esta realidad, es fundamental que todo lo que comunica una marca debe ser necesario, importante y coherente. No sería apropiado que un departamento comunique una cosa u otra, porque eso generaría un problema para la empresa, perdiendo la credibilidad y en consecuencia, la confianza.
Por ello, con el objetivo de revalorizar a todos los profesionales del campo comunicacional e impulsarlos a explorar otros campos de acción, Cindy Huaripata te invita a ser parte de la Segunda Edición de “Comunicador que se respeta”, campaña que se trasmitirá a través de las redes sociales, la cual estará vigente hasta el 21 de agosto del presente año.
¿Y tú, por qué eres un #ComunicadorQueSeRespeta? Cuéntanos en los comentarios.
Si deseas escuchar y ver la entrevista completa, te dejamos el video aquí.
Fuentes consultadas:
Cindy Huaripata Yizuka
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Hoy en día, los medios de comunicación no solo difunden noticias de su propia unidad de investigación, sino también de videos proporcionados por los ciudadanos, los cuales registran algún evento en tiempo real con sus dispositivos móviles. Sin embargo, es importante que los periodistas verifiquen este tipo de información, ya sea imágenes o vídeos, porque muchas veces pueden ser víctimas de una fake news.
Recientemente, PRinsight Podcast invitó a Alvina Ruíz Alva, periodista y conductora de América Noticias “Edición Central”, para explicarnos sobre el periodismo urbano y la importancia de la verificación de la información.
El fact checking versus el periodismo urbano
Con el avance de la tecnología, la mayoría de personas ya cuenta con un dispositivo móvil a la mano para mantenerse comunicados. Sin embargo, existe una parte de la población que lo utiliza también para reportar algún hecho importante que suceda a su alrededor, compartiéndolo con algún medio masivo o a través de sus redes sociales. El resultado de esta participación ciudadana activa se le conoce como el periodismo urbano.
De acuerdo con la conductora de televisión, Alvina Ruíz, la tecnología ha avanzado mucho a lo largo del tiempo, para bien o para mal, pero es solo una referencia, no lo es todo. “Existen cuestiones en el periodismo, que tiene como pilar; básicamente el ir y verificar, que mis ojos vean el hecho o a través de un reportero, certificar que realmente haya sucedido”, indica.
Por esta razón, el fact checking es una herramienta clave para que los periodistas ejerzan su labor correctamente. Si bien el trabajo puede resultar el doble, es necesario verificar que la fuente sea confiable, el contenido compartido sea actual y que haya transcurrido en el Perú para evitar desinformar a la población, así como ser víctima de una fake news.
“Así nos manden imágenes, siempre irá un reportero con la cámara y salimos en vivo para tener nuestro propio material”, detalla la periodista A pesar de que una persona pueda transmitir un hecho en tiempo real, existen otros elementos que el ciudadano de pie desconoce, por qué no es un hombre de prensa y no lo tomará en cuenta, pero un profesional de un medio de comunicación sí.
“El ciudadano, de a pie de manera voluntaria, nota que algo está sucediendo en su entorno, que no está bien, y puede mandar un material al respecto, pero… ahí la labor y la experiencia del periodista y su olfato va a poder descubrir de repente que ese video tiene una historia detrás, más allá de la denuncia o inmediatez de la imagen…, quienes son los protagonistas, cómo ha sucedido el acontecimiento o cómo se llegó a ese nivel”, precisa Alvina Ruíz.
Por este motivo, es importante que el periodista sea capaz de investigar en profundidad la información compartida por los ciudadanos, ya que, en ocasiones, no sabes con lo que te puedes encontrar. Muchas veces, una situación puede estar entrelazada con otro suceso totalmente distinto, dando un giro de 360 grados a la historia.
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Fuentes consultadas
Entrevista a Alvina Ruíz Alva
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En el Perú y en el mundo, cada vez que los medios de comunicación y organismos autorizados informaban sobre la situación del Covid-19, lo hacían a través de números. De este modo, conocíamos sobre la cifra de contagios y fallecidos a nivel nacional e internacional. Sabemos que las matemáticas no curan enfermedades directamente, pero sí ayudaron de manera considerable a explicar cómo se iba expandiendo el coronavirus en diferentes partes del mundo, las posibles soluciones para mitigar su propagación, la escasez de medicamentos, etc. Mediante esta disciplina podemos comunicarnos mejor, o incluso, a simular escenarios que ayuden a la toma de decisiones.
Recientemente, PRinsight Podcast invitó a Marco Loret de Mola, director y fundador de MatLab, para explicarnos sobre la importancia de los números en la comunicación y cuáles son los factores clave para aprender satisfactoriamente las matemáticas.
Las matemáticas en nuestra vida cotidiana
Aunque suene difícil creerlo, frecuentemente empleamos los números para poder comunicarnos con los demás. A pesar de que no nos dediquemos a una profesión u oficio relacionada con esta ciencia, es inevitable no emplearla al momento de expresar algo, ya sea en el plano académico, laboral o personal. De acuerdo con Marco Loret de Mola, director y fundador de MatLab, no somos conscientes del uso constante que le estamos dando a las matemáticas.
“Es como decir que tú respiras, pero no te das cuenta, y lo haces miles de veces por día, lo mismo pasa con las situaciones matemáticas, estás calculando, razonado y concluyendo todo el tiempo… Si no tuviéramos números, no podríamos comunicarnos”, señaló el especialista.
Como habrás notado, los números son importantes y lo estamos aplicando en todo momento.“Recordemos cuando éramos chiquitos, escogíamos entre dos biberones, y elegíamos el más lleno porque calculábamos el volumen; cuando había un perro muy grande, tomábamos nuestra distancia; o cuando tenías que subir las escaleras, seguramente decíamos “Mami, tantas escaleras” y ni siquiera la estamos contando, solo estabas haciendo una estimación”, precisó el experto. Como enfatiza Loret de Mola, comunicar y pensar son las dos acciones que nos permiten vivir.
Aspectos claves para enseñar y aprender matemáticas
En ocasiones, cuando se conversa con algo relacionado con los números, suele resultar un dolor de cabeza, en especial, para las personas que no lo dominan. Para el especialista, se trata de una cuestión de actitud porque todos poseemos la capacidad matemática. “Queremos creer que somos malos, pero no nos damos cuenta de que lo venimos usando y que nos dan soluciones y que seguiremos haciendo hasta el final de nuestros días”, precisó.
Además, indicó que las emociones son un factor importante en esta materia. Según el experto, las estadísticas son muy frías, normalmente, sin embargo, debido a la pandemia del COVID-19 hizo que el número sea emocional. En efecto, cada vez que subía o descendía la cifra de contagiados, sentíamos una sensación diferente.
Otro aspecto es la enseñanza, ya que por lo general no son didácticas.“Si nos plantearan diferente las matemáticas, por intuición lo resolveríamos. Pero como lo determinan de una manera muy rígida, no nos incluyen en el problema, por lo cual las sentimos tan lejanas” señaló.
Para concluir, Loret de Mola nos recomienda tener paciencia para entender esta ciencia. “Es un lenguaje como el inglés. Si no entendemos el verb to be, no pasas de nivel… Lo mismo sucede con las matemáticas, pasas una ola y te das cuenta de cómo funciona y empieza a darte rédito” detalló.
¿Y tú estás listo para reaprender esta materia? Cuéntanos en los comentarios.
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Fuentes consultadas:
Marco Loret de Mola
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En el Perú, la lengua de señas está tomando mayor notoriedad en la comunicación de distintos espacios, como en los canales de televisión y las empresas privadas. Sin embargo, aún falta un amplio camino para lograr la inclusión esperada de la comunidad sorda en la sociedad.
Recientemente, PRinsight Podcast invitó al Moisés Piscoya, intérprete de lengua de señas peruano, para explicarnos sobre el contexto actual de este idioma en nuestro país y cuáles son las marcas y medios de comunicación que han apostado por implementarla en sus contenidos.
Contexto actual de la lengua de señas en el Perú
La comunidad sorda lucha día a día para lograr la inclusión y la accesibilidad a distintas herramientas en nuestra sociedad. Este colectivo busca promover la lengua de señas en los diferentes servicios públicos y privados con el propósito de romper las barreras de comunicación en nuestro país. De acuerdo con Moisés Piscoya, la ley 29535 reconoce a la lengua de señas como idioma oficial de la comunidad sorda en el Perú; sin embargo, aún no se incorpora al 100% en los diversos espacios como los canales de televisión.
“Solamente se cumple en TV Perú y en Latina, en un horario que se da al mediodía, pero que el cuadro es muy pequeño. Creo que lo han puesto por poner y cumplir la ley lastimosamente. Sin embargo, los demás canales no obedecen esta legislación y los reglamentos”, precisó Piscoya.
En el ámbito de servicio público o servicio al usuario, Moisés explica que existen más dificultades en la comunicación. “Lastimosamente, el Perú está retrasado unos diez y quince años, a comparación de otros países de Latinoamérica”, detalla. A pesar de este panorama, el intérprete nos comenta con optimismo que la accesibilidad se está dando de a poco. “Ahí estamos, empujando el mismo coche para que pueda cumplirse la ley”, señala.
La lengua de señas, las marcas y los medios de comunicación
El especialista comenta que en los canales digitales de la mayoría de los ministerios están poniendo a los intérpretes como parte de sus videos informativos. Sin embargo, con respecto a las marcas privadas, todavía están en una etapa de crecimiento, ya que recién están empezando a implementar este idioma como parte de sus estrategias.
“Por ejemplo, en Supermercados Plaza Vea, cuando me convocaron para dar interpretación a su contenido, me pareció genial. Lo pusieron, pero solo fue una campaña. En Entel también se ha realizado, fue una iniciativa de Chile de la marca que lo replicaron en nuestro país y lo bueno se copia. Y por ahí, una que otras empresas lo han puesto en práctica, pero no es constante. Es una campaña y ahí para. Debería repetirse cada vez más. Acá todavía poco a poco lo están haciendo, pero esperamos que se lleven a cabo muchos más”, enfatiza el experto.
Asimismo, es importante hacer un llamado a la empresa privada para promover el desarrollo laboral de las personas sordas. Como bien indica el especialista, ellos pueden hacer de todo menos escuchar. “Solo necesitan darles la información en lengua de señas para que ellos puedan entender, comprender y ejecutar”, manifiesta.
Además, es necesario promover el lenguaje de señas e incluir intérpretes en la programación de los diferentes medios masivos como la televisión. “Esperemos que el recuadro que tiene Latina se agrande y se pueda ver mejor; y que los demás canales lo implementen. No deben hacerlo por obligación, ya que realizando esto también aumentan su público objetivo. Deben verlo como un valor agregado a su comunicación”, detalla el especialista.
Para Moisés Piscoya, lo más importante es que las personas sordas no se sientan limitadas a solo ver TV Perú o Latina , sino que ellos puedan tener la libertad de poder cambiar cualquier canal de noticias y saber que hay un intérprete.
Como habrás notado, la lengua de señas está tomando mayor presencia en distintos espacios, como son los medios de comunicación y las marcas, e incluso en el arte y la cultura. Sin embargo, aún falta mucho para lograr un cambio significativo, por lo cual es necesario seguir trabajando por la inclusión de la comunidad sorda en la sociedad. Y tú, ¿estás listo para sumarte a esta iniciativa?
Si estás interesado en implementar o aprender este idioma, te presentamos Ayllu LSP- Intérpretes, organización que nace con el objetivo de cubrir necesidades de comunicación para hacer una sociedad más accesible para la comunidad sorda. Esta asociación está compuesto por un equipo multidisciplinario liderado por Moisés Piscoya, Alexandra Arnaiz y Juan Villamonte, la cual brinda clases de lengua de señas, asesorías y servicios de interpretación. Mayor información aquí.
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Fuentes consultadas:
Moisés Piscoya
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Uno de los sectores más golpeados durante la pandemia fue el artístico. Al tratarse de eventos que reúnen a cientos de personas, fue el último rubro en reactivarse, ya que se necesitaba un mayor cuidado, así como esperar a que se descendiera la alta cifra de contagios de COVID-19 que atravesó el Perú en la primera ola. Sin embargo, para muchas personalidades, el confinamiento significó una oportunidad perfecta para crear e innovar.
Recientemente, PRinsight Podcast, invitó a Cecilia Bracamonte, cantante criolla peruana, quien comentó cómo salió adelante a pesar de la coyuntura, haciendo lo que más le apasiona: cantar. “Al principio me chocó, me quede sin piso. Pero fue un tiempo que me permitió soñar, volar e imaginar las cosas nuevas que quería hacer cuando reapareciera en los escenarios”, expresa la intérprete.
A raíz de la pandemia, muchos de nosotros retomamos algunas actividades que habíamos dejado en el olvido. En el caso de Cecilia Bracamonte reanudó su rutina de ejercicios, siendo este el tiempo perfecto para sacar su lado más creativo. “Es un momento mío, en donde estoy trabajando mi cuerpo, pero también se me vienen ideas, y pienso voy a hablar con mi productora y le voy a decir como quisiera que sea este concierto, como quisiera que empiece y que termine, y ya en el medio del evento, vemos si invitamos alguien o de repente lo hago sola y así… Para esas cosas, me ha servido el tiempo de encierro”, detalla.
Un gran ejemplo fue el último concierto que realizó “Momentos”. Cecilia comentó que planificó toda la puesta de escena durante una madrugada. “Al día siguiente le dije a mi productora, ya tengo toda la idea del evento, será así y voy a cantar esta canción desde el inicio, de ahí continua esto y lo otro… Lo vamos a hacer en este tiempo… me voy a ir donde Ernesto, quién es mi director, para contarle como quiero cada tema. Voy a sacar temas que hice a los catorce años y le diré en qué sonidos quiero que lo lleve a cabo… Y vamos a sacar otros géneros, y vamos a cerrar así …”, precisa la cantante.
Cecilia enfatizó: “Mis sueños y mis tiempos de soledad, escogidos por mí, estoy recreando mi mente, mi música, escuchando música, porque eso me enriquece, eso es lo que hago.” Sin duda, esto nos demuestra que, ante las adversidades, un artista nunca debe parar de crear para retornar con más fuerza a las tablas.
A pesar de su amplia trayectoria, la intérprete, nos sorprendió diciendo que aún se siente nerviosa cada vez que sube a un escenario. “Todos los días tengo esta sensación en el estómago, me muero de nervios como si fuera la primera vez. Para mí, cada presentación es un debut.”
La artista comenta que uno nunca sabe con qué tipo de audiencia se va a encontrar. “A mí me ha tocado también un público medio disperso, unos atienden, otros no. Entonces comienzas a estudiarlo, por dónde ataco, qué cosa pongo acá, cambio de ritmo, porque los tengo que capturar, si no se me van, se me escapan” señala.
Por este motivo, recalca que siempre está al pendiente de todos los detalles para ofrecer un show de primera. “Estoy pensando en que el sonido, las luces y el espacio estén perfectos. Piensas en el look, la ropa, todo… Es un todo esto para un público, al cual venero”, manifiesta la cantante peruana.
De esta forma, Cecilia Bracamonte reafirma el compromiso y amor que tiene por su público, demostrando que a pesar de las circunstancias, uno no debe dejar de hacer lo que más le apasiona en la vida. Como ella bien dice “Siempre para adelante”.
Por ello, en el marco de Fiestas Patrias, la intérprete de música criolla nos invita a todos a ser parte del concierto “Perú en mi corazón”, que se llevará a cabo este 27 de julio. No te pierdas de esta oportunidad, y deléitate de su hermosa voz en este show de primera que reúne lo mejor de su reportorio en homenaje al aniversario de nuestro país.
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La radio es uno de los medios tradicionales que ha logrado un cambio significativo en el transcurso de los años, no solo por el avance de las nuevas tecnologías, sino también por la forma de comunicar y conectar con el oyente.
Recientemente, PRinsight Podcast invitó a Salvador “Speedy” Gonzales, locutor de “Música Instantánea” en Telestereo 88.3 FM, para conversar acerca de la evolución de la radio y qué habilidades necesita una persona que desea incursionar en la comunicación radial.
La evolución de la radio
Una de las mayores invenciones creadas por el hombre fue la radio. Este instrumento revolucionó el mundo de las comunicaciones, convirtiéndose en una fuente de información y entretenimiento desde finales del siglo XIX hasta la actualidad.
Con el transcurso del tiempo, la radio, como muchos otros medios, han atravesado una transformación radical gracias al avance de la tecnología, ofreciéndonos un mejor servicio cada día. Sin embargo, el cambio más notorio radica en la forma de comunicarse de muchos periodistas.
Para Salvador “Speedy” González, locutor de Telestero 88.3 FM, hoy en día, para ser comunicador hay que gritar y decir algo chistoso, simplemente para que lo jalen a uno a la radio o la televisión. Como indica el invitado, parece que se tratara de una tendencia o estilo que han adoptado los medios actualmente.
En los años 80 y 90, la manera de transmitir un mensaje era totalmente distinta a la que conocemos y escuchamos en nuestro día a día. “Vine de una época de grandes maestros, señores de la comunicación, como los fueron Pepe Ludmir, Pablo de Madalengoitia, Kiko Ledgard, Humberto Martínez Morosini o Manie Rey, personas que realmente marcaron la pauta y el sendero para seguir en una comunicación profesional, elegante, con clase, con distinción”, precisa el especialista.
Habilidades claves para ser un buen locutor
Si bien, la radio ha cambiado mucho con el paso tiempo, las personas o profesionales que desean dedicarse a este medio, necesitan potenciar algunas habilidades para comunicarse con su público de forma clara y adecuada. Por este motivo, Salvador “Speedy” González, nos brindó tres recomendaciones claves para lograr una locución exitosa.
Mantente informado. Recuerda que al estar enfrente de un medio como la radio es convertirse en un referente para el público, por lo que resulta fundamental culturizarse todos los días. “Si vamos a ser líderes de opinión, y si la gente va a seguirnos o aprender algo, bueno, poco, o bastante de nosotros, justamente nos debemos preparar. No es el hecho de salir por salir al aire”, detalla el locutor de Telestereo 88.3 FM.
Respeta a tu audiencia. Como indica el comunicador social, “Lo primero es desarrollar una comunicación que sea asertiva y lo segundo es buscar la excelencia y el profesionalismo”. Al fortalecer estas habilidades, podrás expresarte correctamente, así como dialogar con calma y respeto con tus oyentes.
Mejora tu dicción. Para lograrla, un gran recurso para una locución prolija es la lectura. “Una de las cosas que aprendí por la experiencia de los años. Me decían agarra el periódico o prende la computadora, y lee en voz alta. Eso sirve muchísimo, es de gran ayuda”, precisa González. Mediante esta forma te escucharás y corregirás tu pronunciación poco a poco.
Si estás pensando en incursionar en la comunicación radial, estos consejos sin duda te serán de gran utilidad. Recuerda que la práctica hace al maestro. Así que no pierdas más tiempo, potencia tus habilidades y logra una locución de calidad.
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Para cerrar con broche de oro, te compartimos el Top 10 de canciones de Salvador “Speedy” González. ¡Espero lo disfrutes!
Fuentes consultadas:
Salvador González
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