La relación entre las Relaciones Públicas (PR) y la Publicidad suele ser de «amores y odios». Mientras los comunicadores corporativos buscamos blindar la reputación y minimizar riesgos, los publicistas buscan el riesgo, el ruido y la disrupción. ¿Pueden convivir ambas miradas?
En este nuevo episodio de PRinsight Pódcast, rompemos la cuarta pared entre agencias. Conversamos con Víctor Luna Alarcón, Director Creativo en TBWA Perú y la mente detrás de campañas para marcas icónicas del mercado peruano. Pero no hablamos de publicidad tradicional. Hablamos de la vida y el trabajo como un videojuego.
Víctor nos propone una tesis provocadora: la creatividad estratégica no debe ser un proceso de sufrimiento, sino de iteración lúdica. En una charla honesta y llena de referencias —desde Street Fighter hasta Ronaldinho—, exploramos cómo el mindset de un gamer puede salvar a un Dircom del burnout y de la parálisis por análisis.
La publicidad como un videojuego: probar, morir y reiniciar
Vivimos en una industria obsesionada con el éxito inmediato. Sin embargo, Víctor Luna introduce una analogía potente: La publicidad es como un videojuego difícil.
«Como en todo juego, necesitas practicar varias veces para mejorar; hay un aspecto de lidiar con la frustración… ¿Cuántos videojuegos uno deja por ser muy difíciles?».
Víctor Luna
En el pódcast, Víctor explica que muchos creativos y estrategas se frustran porque quieren pasar al Nivel 10 (la campaña perfecta aprobada a la primera) sin haber jugado los niveles anteriores.
- La iteración: El error no es un fracaso, es parte de la mecánica del juego.
- El Boss fight: El cliente difícil o la crisis reputacional son solo los «jefes finales» que requieren una estrategia distinta para ser derrotados.
- El factor diversión: Víctor cita a Ronaldinho Gaucho: «El tipo jugaba con una sonrisa… mientras te estés divirtiendo en lo que estás haciendo, más allá de si pasas el nivel o no, el proceso es más entretenido».
Insight para comunicadores: Si gestionas la reputación de tu marca con angustia en lugar de curiosidad, ya perdiste el juego.
La técnica del blindaje: cómo vender ideas arriesgadas
Uno de los momentos más valiosos del episodio fue cuando Víctor compartió su técnica personal para reducir la tensión en las reuniones de directorio y presentar ideas disruptivas sin miedo al juicio. Él lo llama el blindaje.
Antes de soltar una idea que podría parecer descabellada, Víctor usa una frase clave:
«Te voy a decir una estupidez… te voy a decir algo que nada que ver».
¿Por qué funciona esto desde la psicología y la negociación?
- Baja las defensas: al etiquetar su propia idea como una tontería, reduce la expectativa crítica del cliente o del jefe.
- Genera curiosidad: el cerebro humano quiere saber cuál es esa locura.
- Habilita el riesgo: si la idea es rechazada, él ya había advertido que era una estupidez. Si la idea gusta, se convierte en una genialidad inesperada.
Para los profesionales de PR que temen proponer ángulos arriesgados por miedo a la crisis, esta herramienta retórica es oro puro. Permite testear los límites de la marca en un entorno seguro.
Incertidumbre y crisis: cuando la campaña cobra vida propia
En el mundo del marketing de reputación, la planificación lo es todo. Pero Víctor nos recuerda que, una vez que la campaña sale a la calle, el control es una ilusión.
Nos compartió el caso de los Cuyes del BCP. Lo que se planeó como una acción táctica pequeña de redes sociales desató una histeria colectiva (positiva) en varias provincias del Perú, con gente buscando muñecos en las calles como si fueran tesoros.
- El riesgo: ¿qué pasa si alguien se pelea por un muñeco? ¿Qué pasa si los activistas critican el uso de animales (aunque eran peluches)?
- La lección: las marcas deben estar preparadas para el éxito desmedido tanto como para el fracaso. La viralidad no se puede planificar, se gestiona.
El caso Nike-Kaepernick: polarizar para ganar
Víctor analizó la famosa campaña de Nike con Colin Kaepernick («It’s only crazy until you do it»).
- El impacto inmediato: Gente quemando zapatillas, acciones cayendo en la bolsa.
- El resultado a largo plazo: El odio de un sector se convirtió en el amor incondicional de otro. Las ventas se dispararon.
Esto nos lleva a una reflexión crítica para el dircom moderno: en la era de la economía de la atención, intentar gustarle a todos es la receta para ser irrelevante. A veces, la reputación se construye tomando partido, no siendo neutral.
El debate polémico: ¿No hay publicidad mala?
Aquí es donde los caminos de la publicidad y el PR se bifurcan. Víctor soltó una frase que hizo arrugar el corazón a nuestros hosts (quienes cuidan la reputación):
«A veces la publicidad es tan mala, que es buena».
Puso como ejemplo a un candidato político que se pintó puntos en la cabeza para parecerse a Krillin (Dragon Ball). Desde la estética y el mensaje, era un desastre. Pero generó conversación, memes y visibilidad.
El contrapunto de PRinsight:
Si bien en publicidad la notoriedad (que hablen de mí, aunque sea mal) puede tener valor a corto plazo, en gestión de intangibles, la notoriedad sin estima es un pasivo tóxico. Este segmento del episodio es una clase magistral sobre cómo equilibrar la visibilidad (publicidad) con la credibilidad (reputación).
Consejos para las nuevas generaciones: el miedo a equivocarse
Hacia el final del episodio, Víctor se dirigió a la audiencia estudiantil y junior. Su trayectoria, que comenzó corrigiendo textos de catálogos sin computadora hasta ganar Cannes Lions, es prueba de que la carrera no es una línea recta.
«No tengan miedo a equivocarse, no tengan miedo de tomar una decisión en este videojuego y sentir que no hay marcha atrás, porque siempre la hay».
Víctor y Augusto compartieron una anécdota nostálgica sobre sus inicios en la agencia Pragma (aunque en épocas distintas), recordando las amanecidas y la presión. La conclusión es unánime: la resiliencia se entrena.
Key takeaways del EP 97:
- Creatividad es remezcla: no se trata de inventar la rueda, sino de conectar cosas dispares (como The Beatles y Bad Bunny).
- Salud mental: tu cuerpo sabe más que tú. Si no hay ideas, desconecta. «El bombero es más vital que el publicista»; relativizar el trabajo ayuda a reducir el estrés.
- Humanidad ante todo: ya sea que hables con un cliente o con tu equipo, la humildad mata al ego. «Cree que puedes hacer más cosas, pero no creas que eres más que los demás».
¡Dale play al juego! Escucha el episodio completo.
¿Quieres saber cómo aplicar el mindset de videojuego a tu estrategia de comunicación? ¿O escuchar la historia completa de cómo una campaña de cuyes casi se sale de control?
Acompaña a Augusto Ayesta y Mayi Galarreta en esta conversación honesta y divertida con Víctor Luna.
Escúchalo aquí:
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