Ante este panorama, es necesario que los ejecutivos y líderes de equipos lleven a cabo un plan estratégico para fortalecer y lograr una excelente comunicación efectiva. Por esta razón, PRinsight Podcast invitó a Lorena Trelles, comunicadora y periodista, para explicarnos sobre la importancia de este soft skill y que claves poner en práctica para desarrollarlo de manera exitosa.
¿Como incorporar la comunicación efectiva en una empresa?
La comunicación es una de las habilidades blandas más valiosas en el mundo corporativo. Para la especialista en comunicación, hoy, más del 50 % de las empresas e instituciones en el país entienden la importancia de comunicar bien.
“La comunicación empresarial tiene que ser efectiva y eficiente para que la persona o cualquier stakeholder que reciba el mensaje, como la población, los medios, los funcionarios que trabajan en el gobierno, etcétera” precisa.
Pero ¿qué acciones necesitan llevar a cabo las empresas para fortalecer su comunicación?, A continuación, Lorena Trelles recomienda tres claves para lograrlo.
Cambio del mindset organizacional. La cabeza de la empresa y líderes son los primeros que deben estar comprometidos con este objetivo. Si el líder de la organización se involucra con la idea, se puede trabajar en conjunto con los demás líderes, como directores, gerentes, jefes, etc. En algunos casos, para alcanzar una excelente comunicación efectiva, es necesario que los líderes cuenten con el apoyo de las áreas de recursos humanos y comunicación interna, a fin de que les brinden las estrategias necesarias para lograr un cambio positivo en la mentalidad y cultura laboral.
Define el propósito de tu empresa.Actualmente, muchas compañías no solo se enfocan en establecer su misión y visión, sino también su propósito. Al definir la razón de ser de tu empresa, contribuirás a la construcción de una marca sólida y duradera, generando confianza y lealtad a sus públicos internos como externos.
Prioriza a tu público interno. Recuerda que el principal agente de comunicación de una compañía son sus trabajadores. Por esta razón, es necesario que las empresas mantengan informados a sus colaboradores de todos los planes, metas, actividades y cambios que se realicen en el transcurso de tiempo. De esta manera, se podrá mejorar la comunicación con el personal, lo cual evitará conflictos internos y situaciones de crisis.
Y tú, ¿que acciones desarrollas para mantener una comunicación efectiva en tu empresa? Cuéntanos en los comentarios. ¡Te leemos! Si deseas escuchar y ver la entrevista completa, te dejamos el video aquí.
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Cuando se habla del término protocolo, se tiende a pensar que se trata de algo antiguo o rígido. Pero es exactamente lo contrario, ya que es muy importante en la comunicación y en la vida diaria.
Según La Escuela Internacional de Protocolo, el protocolo ceremonial hace referencia a la planificación y organización de actos de tipo oficial, generalmente institucionales, que pueden desarrollarse de manera pública o privada, tanto en el ámbito nacional como en el internacional.
Para abordar este tema, PRinsight Podcast invitó a Gustavo Caballero, especialista argentino en comunicaciones y protocolo, para explicarnos a mayor detalle cada concepto y porque es hoy en día es considerado como un medio de comunicación.
La importancia del protocolo y ceremonial en la comunicación
El protocolo y ceremonial son dos aspectos importantes de la comunicación. Ambos conceptos se complementan entre sí, ya que permite a una persona o empresa trasmitir un mensaje de manera correcta y adecuada a través de eventos del ámbito social.
Para Gustavo Caballero, el protocolo se trata de un ordenamiento de muchas reglas sociales, que nos permite estar preparados ante cualquier tipo de eventualidad. Pero, esto no significa que el protocolo sea una normativa rígida, por qué puede flexibilizarse a través de la aplicación del ceremonial. De esta manera, se puede trabajar y desarrollar de manera más creativa el reglamento escrito o establecido.
“El protocolo tiene que estar presente porque nos ordena y acompañado por el ceremonial facilita el proceso. En realidad, no se trata de una herramienta de poder, sino de utilidad, porque nos ayuda a mantener un orden en cualquier tipo de contexto, ya sea del ámbito social, oficial o empresarial”, precisa el experto.
El protocolo como medio de comunicación
En la actualidad, el protocolo ya no es solo considerado una disciplina, sino como un medio de comunicación para la sociedad y las empresas públicas y privadas. De acuerdo con Gustavo Caballero, esta denominación se debe a los siguientes aspectos:
Mejora la organización de una persona o empresa, debido a la planificación y preparación que aborda.
Ofrece un trabajo interdisciplinario de calidad, porque al complementarse con otras disciplinas y equipos entre sí, se obtiene a cambio mejores resultados a corto y largo plazo.
Además, la suma de todos puntos antes mencionados, como la planificación y el trabajo en equipo, no solo logra desarrollar una buena comunicación, sino también construir o fortalecer una imagen y reputación positiva hacia el público.
“Los medios masivos son un aliado importante, pero al momento de cubrir un evento, la mayoría lo transmiten o relatan, según lo que observan de manera subjetiva. En cambio, el protocolo como medio de comunicación refleja los acontecimientos del evento en cuestión, de forma directa y transparente, es decir, más puro y objetivo”, enfatiza el especialista en protocolo y ceremonial.
Y tú, ¿consideras que el protocolo cumple un rol relevante en la comunicación? Cuéntanos tu experiencia en los comentarios. ¡Te leemos! Si deseas escuchar y ver la entrevista completa, te dejamos el video aquí.
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El diseño gráfico es una de las principales disciplinas que permite construir la imagen de una empresa en la mente del consumidor. Según un estudio realizado por Red Website Design, alrededor del 60.8% de los especialistas en marketing dicen que las imágenes son cruciales para comercializar con éxito una marca.
Además, en un mercado cada vez más visual, el diseño gráfico ya no solo es un recurso complementario, sino un activo necesario y fundamental en la comunicación empresarial. Sin embargo, ¿cómo una marca puede destacar de sus competidores? La respuesta se resume en dos puntos claves: estrategia y propósito.
Por esta razón, PRinsight Podcast invitó a Samantha Sekellick, especialista en diseño gráfico, para explicarnos sobre el papel que desempeña el graphic design en la comunicación corporativa.
El rol del diseño gráfico en la construcción de la imagen de marca
En la actualidad, el diseño gráfico se ha convertido en un activo relevante para construir la imagen de una empresa a nivel mundial. Según el estudio de IBISWorld, el diseño del logotipo y branding representó alrededor de $ 3 mil millones del mercado total, lo que representa la escala masiva del espacio del diseño gráfico en todo el mundo. Además, esta disciplina es esencial para el campo de la comunicación, ya que permite a las marcas transmitir los mensajes de manera visual a su audiencia.
Como bien señala, Samantha Sekellick, especialista en diseño gráfico, todo entra por los ojos. “Cuando tú ves una organización que tiene una gráfica profesional, uno inmediatamente asume que la institución sabe lo que está haciendo y que desea comunicar al público a través de sus piezas”, precisa.
Por esta razón, resulta imprescindible que una empresa cuente con una estrategia y propósito en su línea gráfica. Para lograrlo, la especialista explica y recomienda tener presente los siguientes aspectos:
Sentido de pertenencia. Nosotros como seres humanos nos gusta ser considerados parte de una comunidad o grupo. Esta necesidad juega un papel clave en el diseño gráfico porque cuando creamos una imagen en la mente del consumidor durante años, desarrollamos una relación de lealtad y de amistad con el público, lo cual genera una cercanía con la audiencia de la marca. Un ejemplo claro de ello son los fans de los equipos de fútbol o de vóley. La gran mayoría busca comprar las camisetas para vestir los colores de su club favorito.
Elementos visuales. Son claves en cualquier tipo de contenido gráfico, ya que cuando procesamos información de una pieza, lo primero que nuestro cerebro identifica son los patrones, es decir, los colores y formas, para recién luego, procesar más data como el texto que se encuentra en las piezas diseñadas.
En un ambiente saturado de imágenes visuales en las calles, estaciones de buses, anuncios de las casas, revistas, etc., es necesario que las marcas de la mano de profesionales del diseño gráfico desarrollen una estrategia en su trabajo. De esta manera, las empresas podrán ayudar a sus audiencias a filtrar todos los estímulos visuales a los que están expuestas a fin de que se concentren en el mensaje que desean comunicar y refuercen la relación con su comunidad y potenciales clientes.
Y para ti, ¿cómo contribuye el diseño gráfico en la imagen de tu marca? Cuéntanos tu experiencia en los comentarios. ¡Te leemos! Si deseas escuchar y ver la entrevista completa, te dejamos el video aquí.
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El social listening se ha convertido en una pieza clave para fortalecer y proteger la reputación de las empresas, ya que permite monitorear las noticias de la marca, realizar análisis de la competencia e investigaciones sobre el mercado.
Según cifras delState of Social Listening 2022 de The Social Intelligence Lab, a nivel mundial, el 80 % de las organizaciones utilizan más de una herramienta de escucha social. Sin embargo, el acceso y la calidad de los datos son los mayores desafíos a los que se enfrentan la industria del social listening.
Recientemente, PRinsight Podcast invitó a Andrés Sánchez, ejecutivo de Social Division LATAM en Meltwater, para explicar a mayor detalle de qué trata esta herramienta y porque deberías incorporarla en tu gestión reputacional.
Importancia del social listening en la gestión reputacional
El social listening o “escucha social”, es una herramienta que permite a una marca monitorear todo lo que de que se habla de ella en Internet y las redes sociales, a fin de conocer y analizar los impactos y conversaciones que se tiene sobre su imagen y reputación empresarial, su competencia y las palabras claves relacionadas con su entorno.
Para entender a mayor detalle sobre su importancia, el especialista explica tres razones por la que deberías implementar el social listening en la gestión reputacional de tu marca. ¡Toma nota!
Monitoreo de medios y noticias. Integrar este recurso en tu gestión reputacional, te brindará una visión amplia de lo que se comenta sobre tu marca en su sector y el mercado actual. Además, como bien señala Andrés Sánchez, el social listening permite trabajar a una organización de forma proactiva, ya que está constantemente monitoreando a sus competidores, influencers, líderes de opinión, embajadores de marca, entre otros grupos de interés.
Identificación y prevención una crisis. La gran ventaja detrabajar con una herramienta de monitoreo y social listening es la visibilidad global que ofrece tanto de las conversaciones en relación con tu marca como del comportamiento de tu audiencia en tiempo real. Este análisis resulta clave para tu empresa, ya que le permite estar preparada para actuar y enfrentar una posible situación de crisis de manera efectiva.
Excelente análisis de datos. El acceso a este tipo de herramienta, no solo te permite monitorear las noticias sobre tu marca, sino también comprender y evaluar que acciones desarrollar a futuro para mejorar la situación actual de una empresa.
“Todo marca debería tener acceso al social listening. En este mundo innovador, el social listening es un must… Si no tenemos una herramienta propia in house, tenemos que contar con el servicio de una agencia de PR, la cual sepa manejarla para medir la temperatura del sector en la cual se desempeña una empresa”, precisa el especialista.
Y tú, ¿estarías dispuesto a invertir en social listening? Recuerda que al integrar esta herramienta en tu gestión, podrás salvaguardar el activo más importante de tu marca: su reputación. Si deseas escuchar y ver la entrevista completa, te dejamos el video aquí.
La publicidad es una de las industrias que ha presentado una gran evolución en el mercado. Según datos de Statista, el auge de formatos digitales, como las redes sociales y los vídeos online, ha hecho que este sector crezca a un ritmo acelerado, ganando mayor relevancia a nivel mundial.
Por esta razón, para mantenernos a la vanguardia de todas las novedades que nos trae este 2022, PRinsight Podcast invitó a Javier Acosta, especialista en publicidad y country manager de Sr. Burns, para explicarnos cuáles son los desafíos y tendencias de publicidad que marcarán la agenda este nuevo año.
Desafíos y tendencias de la publicidad para 2022
Si eres un publicista o un profesional relacionado a esta industria, presta atención a los siguientes desafíos y tendencias que trae consigo este 2022 ¡Toma nota!
La publicidad intrusiva. Es uno de los retos principales que afronta la publicidad en los últimos años, ya que compite con una serie de medios y estímulos en el mercado, como por ejemplo, la televisión, radio y el Internet. “Actualmente, hay un gran desafío a nivel creativo en la publicidad digital por destacar y quizás esto está llevando a que los publicistas busquen captar la atención ya no solo por la creatividad, sino también por el espacio” detalla el especialista.
Para revertir esta situación, Javier Acosta recomienda a los profesionales del sector que realicen un research más exhaustivo al momento de desarrollar una estrategia de publicidad de una marca, para teledirigir el mensaje que desea comunicar su público respectivo.
Suscripciones premium. Esta es una tendencia que está siendo cada vez más adoptada por las principales plataformas de streaming como Spotify, YouTube y Netflix. Sin embargo, este modelo de negocio se está convirtiendo en un obstáculo para la publicidad, ya que este servicio la omite por completo del user experience. Según el especialista, el auge de las suscripciones premium en el mercado, se debería a una serie de factores como la edad, género, hábitos de consumo, costumbres, etc.
Product placement. Es una técnica publicitaria que busca insertar un producto o servicio de una marca en la narrativa de una película, serie o programa de televisión. Si bien esta estrategia no es una tendencia nueva en el mercado, sí ha evolucionado. “Hoy en día, se crea diálogos para que se mencione a un producto y este sea percibida de manera orgánica. La idea es que la publicidad dentro del contenido no se note que es publicidad”, precisa el especialista.
Finalmente, no olvides estudiar en profundidad el comportamiento de tus consumidores para desarrollar una exitosa campaña que responda a sus necesidades e intereses.Ahora que ya conoces las nuevas tendencias que trae consigo este nuevo año, ¿cuál de ellas implementarás en tu próxima estrategia de publicidad? Cuéntanos en los comentarios. ¡Te leemos!
Si deseas escuchar y ver la entrevista completa, te dejamos el video aquí.
